崗位職責(zé)
1.承接前端直播階段已一轉(zhuǎn)付費學(xué)生、家長用戶的運營服務(wù),在線溝通家長、指導(dǎo)學(xué)生使用3D課程,為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)3D課程學(xué)習(xí)體驗。
2.按照標(biāo)準(zhǔn)和要求聯(lián)系、溝通、打標(biāo)簽、建立、運營3D課程用戶群,推動用戶二度轉(zhuǎn)化即課程續(xù)費升級,達(dá)成推廣業(yè)績指標(biāo)。
3.及時響應(yīng)用戶問題,主動營造積極學(xué)習(xí)氛圍,提升用戶群活躍度與用戶粘性,同時為學(xué)生制定科學(xué)的3D課程、其他AI課程學(xué)習(xí)計劃。
4.處理用戶日常咨詢及課程軟件使用故障,收集用戶各類課程相關(guān)體驗反饋,確保3D課程穩(wěn)定正常使用,推動問題閉環(huán)解決。
任職要求
1.有1年及以上教育行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗或客服類工作經(jīng)驗,優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可考慮,有學(xué)習(xí)規(guī)劃、app在線推廣、課程推廣等工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2.對初中、小學(xué)各科目知識有一定基礎(chǔ),能較好幫助學(xué)生了解課程優(yōu)勢;
3.性格外向,能夠承受一定工作壓力,服務(wù)型人格,樂于幫助他人;
4.銷售意識強(qiáng),擁有銷售類顧問經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
We Offer 我們提供
1. 優(yōu)厚薪酬:無責(zé)底薪+基礎(chǔ)績效+五險一金+銷售提成+學(xué)生升班提成,綜合月薪5-10K之間,優(yōu)秀者薪資面議,回報與能力匹配;
2. 完善福利:全職簽訂正式勞動合同,入職即享五險一金;
3. 根據(jù)項目運營情況進(jìn)行排班,周內(nèi)或周末調(diào)休2天,平衡工作與生活;
4. 成長賦能:完善的崗前培訓(xùn)+持續(xù)崗中指導(dǎo),助力快速上手、穩(wěn)步提升;
5. 優(yōu)質(zhì)環(huán)境:舒適辦公空間+和諧團(tuán)隊氛圍,工作氛圍輕松積極。