崗位職責:
1.負責各類客戶進店接待,提供專業(yè)的引領服務;
2.負責搜集客戶相關(guān)信息,協(xié)助SPA技師提供導購服務,協(xié)助店長做好服務相關(guān)記錄工作;
3.負責保管客戶寄存物品,開展店鋪巡查,確保客戶及店鋪財產(chǎn)安全;
4.負責為顧客提供問詢服務;
5.協(xié)助處理店鋪客訴問題,確保顧客滿意度;
6.完成領導交辦的其他工作。
任職要求:
1.大專及以上學歷,專業(yè)不限,中共黨員優(yōu)先;
2.1年以上工作經(jīng)驗,有服務意識,溝通表達能力強;
3.熟悉SPA門店接待服務流程,掌握一定導購服務知識,能獨立應對突發(fā)狀況;
4.儀容儀表大方,表達清晰,責任心強,良好的職業(yè)道德和素養(yǎng);
5.對門店要客引領接待和SPA產(chǎn)品套餐推薦有一定認知。