崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)集團(tuán)公司辦公系統(tǒng)的技術(shù)支持服務(wù)工作,解決咨詢問題并記錄問題處理過程,疑難問題的跟蹤解決等;
2.負(fù)責(zé)系統(tǒng)中的功能權(quán)限管理,組織,角色,人員等信息的維護(hù),工作流的配置;
3.負(fù)責(zé)編寫需求文檔,根據(jù)用戶需求,設(shè)計(jì)工作流以及相關(guān)頁面功能;
4.負(fù)責(zé)編寫培訓(xùn)材料,制定培訓(xùn)計(jì)劃,為用戶以及子公司管理員提供培訓(xùn);
5.負(fù)責(zé)功能測試,對系統(tǒng)新功能,集成接口,工作流進(jìn)行測試,并編寫測試用例;
6.負(fù)責(zé)每周、每月按時(shí)完成各項(xiàng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì),編寫運(yùn)行情況報(bào)告;
7.負(fù)責(zé)協(xié)助完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1.信息管理/計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)/自動(dòng)化/管理類等相關(guān)專業(yè);
2.具有軟件行業(yè)技術(shù)支持客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3.具有一定的業(yè)務(wù)分析、總結(jié)和文檔資料編寫能力,熟練使用office者優(yōu)先;
4.具有著出色的理解能力,嫻熟的語言表達(dá)能力,需普通話標(biāo)準(zhǔn);
5.具有良好的學(xué)習(xí)能力,問題分析及解決能力,能夠在一定壓力下工作;
6.具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神,性格開朗外向者優(yōu)先;
7.愿意長期從事信息系統(tǒng)運(yùn)維支持工作,具有軟件項(xiàng)目實(shí)施工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。