崗位職責:
1. 數(shù)據(jù)分析與支持
1)負責店鋪的銷售、流量、轉化等核心數(shù)據(jù)的日常統(tǒng)計、清晰與可視化呈現(xiàn);
2)監(jiān)控店鋪各項運營指標,定期輸出數(shù)據(jù)報告,發(fā)現(xiàn)異常及時反饋;
3)根據(jù)運營需求,進行市場、競爭對手及競品的數(shù)據(jù)收集與分析;
4)對平臺活動及店鋪營銷活動進行數(shù)據(jù)追蹤、效果統(tǒng)計與復盤分析;
2. 跨部門協(xié)同執(zhí)行
1)協(xié)同平臺/客戶運營、產品營銷等團隊,支持活動計劃的落地執(zhí)行,并監(jiān)督相關數(shù)據(jù)指標的達成;
2)配合統(tǒng)計活動效果數(shù)據(jù),參與復盤會議,協(xié)助制定優(yōu)化調整方案;
3)聚焦新品首發(fā)/618/雙11等核心大促,進行活動提報、過程監(jiān)督、數(shù)據(jù)監(jiān)控、費用把控等全系列流程。
4)根據(jù)電商平臺直播內容體系,從直播活動的計劃到落地,結合直播數(shù)據(jù)(觀看、互動、成交)進行持續(xù)復盤與優(yōu)化。
3. 客服與業(yè)務協(xié)作
1)負責店鋪客服相關數(shù)據(jù)(如客服響應率、滿意度等)的統(tǒng)計與分析;
2)協(xié)同客服部門,針對典型售后問題提供數(shù)據(jù)支持,共同推動服務流程改善;
4.領導布置的其他工作。
任職要求:
1、本科學歷,數(shù)學、統(tǒng)計、計算機、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先;
2、精通Excel,能熟練使用數(shù)據(jù)透視表、常用函數(shù)及圖表進行數(shù)據(jù)分析;
3、具備良好的數(shù)據(jù)敏感度、邏輯思維能力和嚴謹細致的工作習慣;
4、具備較強的跨部門溝通協(xié)調能力、學習能力和抗壓能力,責任心強;
5、樂于接觸新鮮事物,適應電商快節(jié)奏工作環(huán)境。