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崗位職責
一．數(shù)字化服務：提供數(shù)字化—在線會議，視頻講解服務，為經(jīng)銷商提供精準，高效的溝通支持和高質(zhì)量的服務，服務的內(nèi)容，包括：
1．能與客戶直接進行溝通并處理相關(guān)工作；
2．訂單前準備：了解客戶進貨計劃，核查庫存，通報促銷活動內(nèi)容和品牌宣傳支持；
3．訂單處理：完成訂單確認和訂單處理流程；
4．市場品牌發(fā)展支持：根據(jù)公司政策，與經(jīng)銷商研究，安排廣宣品的分配和發(fā)送；
5．訂單發(fā)貨后：通知客戶和銷售團隊貨物發(fā)送時間，貨品到達后的跟蹤和反饋；
6．《經(jīng)銷商協(xié)議》的執(zhí)行和管理，包括貨款的回收和跟進；
7．跟進處理客戶各種問題及投訴；
8．跟進處理客戶的信貸申請和回收工作。
二．行政管理
1.協(xié)助處理辦公室各種行政事務，包含辦公設備維護和更新，日常用品采購及費用管理等；
2.協(xié)助辦公室環(huán)境管理，HSE管理；
3.協(xié)助銷售會議的組織安排及客戶接待工作；
4.協(xié)助安排經(jīng)銷商的市場活動；
5.協(xié)助辦公室與新會總部的協(xié)調(diào)配合。
任職資格
1．市場營銷、經(jīng)濟貿(mào)易或相關(guān)專業(yè)大專以上學歷，3年或以上相關(guān)行業(yè)銷售助理，客服工作經(jīng)驗；
2．對客戶服務，客戶支持和管理有深度的認識和較為豐富的經(jīng)驗；
3．思路清晰，能夠準確地領會工作內(nèi)容，能夠高效地完成交辦的工作任務；
4．具有良好的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和統(tǒng)籌計劃能力，熟練電腦文件處理技能，熟練操作Word、Excel等辦公軟件；
5．對數(shù)字化服務，視頻營銷充滿熱情，積極參與在線服務；
6．良好的團隊協(xié)調(diào)能力和語言表達能力，執(zhí)行力強，做事細致，有責任心、踏實、勤快，有上進心；
7．語言和文字表達精確，流暢，有解決問題的態(tài)度和能力。