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職位名稱：客服專員
職位描述：
我們正在尋找一位注重細(xì)節(jié)、以客戶為中心的客服專員加入我們的團(tuán)隊(duì)。您將成為連接客戶與公司的重要橋梁，為客戶提供卓越的服務(wù)體驗(yàn)，并維護(hù)公司良好的品牌形象。
主要工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)通過多渠道（如電話、在線客服系統(tǒng)、郵件等）響應(yīng)客戶咨詢，解答產(chǎn)品、訂單及服務(wù)相關(guān)問題。
2、高效、專業(yè)地處理客戶投訴、售后申請(qǐng)及異常情況，并準(zhǔn)確記錄和跟進(jìn)。
3、收集和反饋客戶寶貴的意見與建議，協(xié)助公司持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。
4、遵循標(biāo)準(zhǔn)工作流程，熟練使用CRM系統(tǒng)，管理客戶信息和互動(dòng)歷史。
任職資格要求：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限（歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生投遞）。
2、具備出色的溝通表達(dá)能力和極強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，有耐心和同理心。
3、具備良好的應(yīng)變能力和解決問題的技巧，能承受一定的工作壓力。
4、電腦操作熟練，打字速度每分鐘50字以上。
5、（優(yōu)選條件）有客戶服務(wù)、銷售支持或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
我們提供：
薪酬福利： 具競(jìng)爭(zhēng)力的底薪 + 績(jī)效獎(jiǎng)金 + 全勤獎(jiǎng)，綜合薪資范圍：5000-9000元/月。
福利保障： 五險(xiǎn)、節(jié)假日福利。
工作環(huán)境： 舒適現(xiàn)代化的辦公環(huán)境、年輕有活力的團(tuán)隊(duì)。