職位描述
客運服務
無責底薪3000元+崗位工資4000元，綜合薪資9840 元/月
1.團隊管理：領導和管理航空客服團隊，分配任務并監(jiān)督工作進展。
2.服務質(zhì)量監(jiān)控：監(jiān)控客服服務質(zhì)量
3.客戶投訴處理：處理復雜或升級的乘客投訴
4.應急與突發(fā)事件處理：制定應急預案，確保團隊能夠高效處理突發(fā)情況。
5.培訓與發(fā)展：組織定期培訓，提升團隊的專業(yè)技能、服務意識和應急處理能力。
6.客戶關系維護:維護重要客戶（如常旅客、VIP客戶）關系，提供個性化服務。
1.團隊管理：領導和管理航空客服團隊，分配任務并監(jiān)督工作進展。
2.服務質(zhì)量監(jiān)控：監(jiān)控客服服務質(zhì)量
3.客戶投訴處理：處理復雜或升級的乘客投訴
4.應急與突發(fā)事件處理：制定應急預案，確保團隊能夠高效處理突發(fā)情況。
5.培訓與發(fā)展：組織定期培訓，提升團隊的專業(yè)技能、服務意識和應急處理能力。
6.客戶關系維護:維護重要客戶（如常旅客、VIP客戶）關系，提供個性化服務。
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工作地點
銀川金鳳區(qū)金鉆名座財富中心
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