任職要求
基本要求:具備3年以上汽車服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗
具有較強的語言技巧和溝通能力
機動車駕駛證C1及以上
1.嚴格按照流程標準開展工作,提供最佳用戶接車及交付體驗,努力做到用戶滿意度
2.最大化負責(zé)用戶接待登記工作和用戶檔案的維護工作
3.負責(zé)完成公司下達的經(jīng)營指標
4.負責(zé)維修車輛的環(huán)車檢查、維修項目確認,維修報價工作
5.負責(zé)車間派工工作,維修進度的監(jiān)控工作以及維修費用的解釋工作
負責(zé)維修車輛跟蹤服務(wù)工作,及時收集用戶的反饋意見和需要,定期向上級反饋信息
6.及時響應(yīng)用戶咨詢、協(xié)助處理用戶抱怨及投訴,對于重大投訴及時上報