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1.查看電腦，了解當(dāng)日退房、入住、VIP及團(tuán)體入住情況，有鮮花水果需求的及時(shí)通知跟進(jìn)。
2.客人遺留衣物送洗衣房洗滌。
3.接聽(tīng)電話，解答客人疑問(wèn)，及時(shí)通知員工對(duì)客服務(wù)；與主管核對(duì)房態(tài)并及時(shí)更新。如有維修及時(shí)通知工程部，遇一時(shí)不能維修好的做壞房處理；接到退房、轉(zhuǎn)房通知及時(shí)知會(huì)員工查房；與各相關(guān)部門(mén)保持聯(lián)系，及時(shí)傳遞相關(guān)信息。
4.各類(lèi)報(bào)表、文件分門(mén)別類(lèi)的存放歸檔。
5.將客借物品信息按要求登記在“客借物品登記單”上。
6.完成上司安排的其他工作。