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崗位職責(zé)：
一、客戶接待與指引
1以熱情、專業(yè)、禮貌的態(tài)度迎接每一位來訪客戶，提供微笑服務(wù)，展現(xiàn)公司良好形象。
2迅速了解客戶需求，準(zhǔn)確引導(dǎo)客戶至相應(yīng)區(qū)域，確?？蛻裟軌蚋咝У嘏c相關(guān)人員對接，辦理業(yè)務(wù)。
3負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的秩序維護(hù)，保證環(huán)境整潔、舒適，為客戶營造溫馨的到訪體驗。
4茶水服務(wù)，禮貌禮節(jié)到位；樣板房的衛(wèi)生檢查、物品整理
5辦公區(qū)、會議室物品及衛(wèi)生檢查
二、電話接聽與轉(zhuǎn)接
1及時、準(zhǔn)確地接聽來電，使用規(guī)范的電話禮儀進(jìn)行溝通，耐心解答客戶的咨詢，記錄重要信息并及時轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)責(zé)任人。
2熟練操作電話交換機，根據(jù)來電需求快速、精準(zhǔn)地轉(zhuǎn)接電話，確保通訊暢通無阻。
三、客戶信息登記與管理
1嚴(yán)格按照公司規(guī)定，對來訪客戶的基本信息進(jìn)行詳細(xì)登記，包括姓名、聯(lián)系方式、來訪目的等，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。
2協(xié)助客服團(tuán)隊對客戶資料進(jìn)行整理、歸檔與更新，為后續(xù)的客戶跟進(jìn)、營銷活動及服務(wù)優(yōu)化提供有力的數(shù)據(jù)支持。
3售樓處停車場的及時巡檢，確保整潔有序
四、協(xié)助開展?fàn)I銷活動
1在樓盤舉辦各類營銷活動期間，積極配合營銷團(tuán)隊完成現(xiàn)場布置、物料準(zhǔn)備等前期工作。
2活動當(dāng)天，負(fù)責(zé)客戶簽到、引導(dǎo)、抽獎環(huán)節(jié)協(xié)助等工作，保障活動的順利進(jìn)行，助力銷售業(yè)績達(dá)成。
五、日常行政事務(wù)
1負(fù)責(zé)前臺辦公用品的管理與盤點，定期申請補充所需物資，確保辦公設(shè)備正常運行，如遇故障及時報修。
2協(xié)助收發(fā)、登記、分發(fā)各類文件、郵件及快遞包裹，確保信息傳遞的及時性與準(zhǔn)確性。
任職要求：