職位職責(zé)
一、在新項(xiàng)目中提供服務(wù)建議
1. 參與應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過(guò)程中涉及現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用的建議收集。
2.提供產(chǎn)品應(yīng)用系統(tǒng)和服務(wù)改進(jìn)需求，反饋給技術(shù)支持服務(wù)工程師。
二、執(zhí)行成熟起重機(jī)解決方案中首臺(tái)力矩限制器相關(guān)調(diào)試及驗(yàn)證
1.根據(jù)技術(shù)中心行業(yè)所提供的調(diào)試培訓(xùn)以及系統(tǒng)確認(rèn)計(jì)劃，對(duì)成熟力矩限制器系統(tǒng)首臺(tái)執(zhí)行調(diào)試驗(yàn)證。
2.填寫調(diào)試記錄和系統(tǒng)確認(rèn)報(bào)告，并上傳到PLM系統(tǒng)。
3.獲取客戶驗(yàn)收批準(zhǔn)，反饋給項(xiàng)目經(jīng)理和負(fù)責(zé)項(xiàng)目的應(yīng)用工程師。
4.對(duì)調(diào)試過(guò)程中出現(xiàn)的疑難問(wèn)題反饋至技術(shù)中心，并協(xié)調(diào)解決。
三、執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作
1.按照服務(wù)規(guī)范要求，執(zhí)行量產(chǎn)產(chǎn)品、系統(tǒng)的售后服務(wù)工作。
2.完成現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品的服務(wù)工作，收集和存檔調(diào)試數(shù)據(jù)。
3.培訓(xùn)客戶正確使用和調(diào)試公司產(chǎn)品。
四、執(zhí)行工程變更中的服務(wù)工作
1.根據(jù)ECN要求，執(zhí)行對(duì)應(yīng)客戶服務(wù)工作，并向變更負(fù)責(zé)人反饋執(zhí)行結(jié)果。
2.現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的跟蹤、收集、反饋和解決。
五、制定后市場(chǎng)系統(tǒng)改造方案及執(zhí)行調(diào)試驗(yàn)收
1.負(fù)責(zé)與客戶溝通產(chǎn)品改造需求，完成產(chǎn)品系統(tǒng)改造方案的設(shè)計(jì)；
2.負(fù)責(zé)成熟系統(tǒng)產(chǎn)品的簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)編制和相關(guān)文件的編制；
3.負(fù)責(zé)系統(tǒng)改造方案的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試和驗(yàn)證。
六、承擔(dān)客戶使用培訓(xùn)工作
1. 按客戶培訓(xùn)需求，完成故障診斷、故障解決措施的服務(wù)培訓(xùn)；
2.持續(xù)了解客戶技術(shù)需求，給客戶提供技術(shù)支持。
3.協(xié)助維護(hù)客戶關(guān)系。
七、其它工作
1.接受和學(xué)習(xí)安全知識(shí)，并按照安全規(guī)范和應(yīng)急預(yù)案開展工作；
2.部門安排的其他服務(wù)相關(guān)工作。
任職資格
一、學(xué)歷及所學(xué)專業(yè)
計(jì)算機(jī)、自動(dòng)化、電子技術(shù)、機(jī)電一體化等相關(guān)專業(yè)，大學(xué)以上學(xué)歷。