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一、社群規(guī)劃與搭建
1.定位與目標設(shè)定：明確社群定位，制定社群運營目標，并拆解為可量化的階段性指標。
2.社群架構(gòu)搭建：設(shè)計社群類型，規(guī)劃入群規(guī)則、群內(nèi)角色分工及社群運營流程。
二、用戶運營與管理
1.用戶拉新與分層：通過裂變活動、渠道引流等方式擴大社群規(guī)模，同時根據(jù)用戶活躍度、消費能力、需求偏好等維度進行分層管理，制定差異化運營策略。
2.用戶維護與活躍：日?；樱和ㄟ^話題引導、問答回復、干貨分享等方式提升社群活躍度，避免社群 “冷群”；激勵體系設(shè)計：制定積分規(guī)則、等級制度、用戶獎勵機制，鼓勵用戶參與互動、分享內(nèi)容或推薦新用戶。
三、活動策劃與執(zhí)行
1.活動方案制定：根據(jù)運營目標策劃社群專屬活動，明確活動主題、時間、流程、獎品設(shè)置及推廣渠道。
四、內(nèi)容運營與輸出
1.內(nèi)容規(guī)劃：根據(jù)社群定位與用戶需求，制定內(nèi)容日歷，確保內(nèi)容符合用戶興趣。
2.內(nèi)容創(chuàng)作與分發(fā)：產(chǎn)出圖文、短視頻、音頻等形式的內(nèi)容，通過社群、公眾號、短視頻平臺等渠道分發(fā)，引導用戶討論與傳播；同時收集用戶 UGC，篩選優(yōu)質(zhì)內(nèi)容進行二次傳播，增強社群吸引力。
崗位要求：
1.熟悉社群從搭建、拉新、活躍到轉(zhuǎn)化的全周期運營邏輯，能制定分層運營策略；掌握社群裂變、用戶分層、激勵體系設(shè)計等實操方法；具備活動策劃與執(zhí)行能力，能獨立設(shè)計社群專屬活動，并推動落地與數(shù)據(jù)復盤。
2.1-3 年以上社群運營經(jīng)驗，優(yōu)先考慮電商、教育、互聯(lián)網(wǎng)、零售等行業(yè)經(jīng)驗；具備獨立負責社群從 0 到 1 搭建或規(guī)模化運營的案例，例如曾實現(xiàn)社群用戶增長 XX%、轉(zhuǎn)化率提升 XX% 等可量化成果；擁有一定的 KOL、合作渠道或用戶資源者優(yōu)先。
3.以用戶增長、活躍度、轉(zhuǎn)化率等目標為核心，具備較強的目標拆解與執(zhí)行力，能應對社群突發(fā)問題（如負面輿情、活動突發(fā)狀況），快速制定解決方案；關(guān)注行業(yè)趨勢，持續(xù)探索新的運營玩法。重視用戶體驗，能長期維護用戶關(guān)系，對社群細節(jié)保持敏感度。