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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)現(xiàn)有開(kāi)發(fā)的電商后臺(tái)數(shù)據(jù)的影刀程序的日常運(yùn)行、維護(hù)與數(shù)據(jù)登記，確保程序穩(wěn)定運(yùn)行。
根據(jù)電商客服業(yè)務(wù)需要，適時(shí)通過(guò)影刀軟件開(kāi)發(fā)電商后臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)程序。
2、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理：根據(jù)日常業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)反饋的問(wèn)題，溝通部門(mén)負(fù)責(zé)人&客服經(jīng)理，跟進(jìn)解決方案的執(zhí)行落地，推動(dòng)問(wèn)題閉環(huán)。
3、統(tǒng)籌公司各業(yè)務(wù)部使用達(dá)達(dá)答題系統(tǒng)進(jìn)行培訓(xùn)考核工作，推動(dòng)各部門(mén)的培訓(xùn)考核正常運(yùn)行。
4、達(dá)達(dá)答題系統(tǒng)管理：
（1）對(duì)達(dá)達(dá)答題系統(tǒng)實(shí)操環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題和需求進(jìn)行及時(shí)統(tǒng)計(jì)并反饋給IT部門(mén)對(duì)接解決。
（2）協(xié)助解決系統(tǒng)實(shí)操中的各類問(wèn)題，對(duì)接相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，確保月底能完成聊天記錄推送/差評(píng)率分析。
（3）參與系統(tǒng)新功能開(kāi)發(fā)后的測(cè)試工作，及時(shí)反饋測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，推動(dòng)問(wèn)題閉環(huán)。
任職要求：
1、計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息技術(shù)或相關(guān)領(lǐng)域的?？萍耙陨蠈W(xué)歷，1年以上RPA開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)。
2、熟練掌握RPA開(kāi)發(fā)工具(熟悉影刀RPA優(yōu)先考慮)和編程語(yǔ)言(如Python,Java,php等)。
3、熟悉電商平臺(tái)操作流程（如淘寶、京東、拼多多、抖音小店等），有電商客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4、具備較強(qiáng)的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，能夠獨(dú)立思考并解決技術(shù)難題。