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崗位職責(zé)： 【戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行】 根據(jù)公司總體戰(zhàn)略，協(xié)助分公司總經(jīng)理制定并執(zhí)行年度運(yùn)營計(jì)劃，包括業(yè)績目標(biāo)、成本預(yù)算、市場(chǎng)拓展、服務(wù)質(zhì)量提升等方面。 【團(tuán)隊(duì)管理與發(fā)展】 輔導(dǎo)并激勵(lì)上海直營管理團(tuán)隊(duì)，包括營運(yùn)、培訓(xùn)、督導(dǎo)、全渠道、客服、人力等部門，通過培訓(xùn)、評(píng)估和激勵(lì)機(jī)制，提升團(tuán)隊(duì)整體能力和工作效率，確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與公司目標(biāo)一致。 【工作質(zhì)量效率提升】 建立并維護(hù)嚴(yán)格的洗衣服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，定期檢查門店的運(yùn)營情況，確保門店的各項(xiàng)服務(wù)流程符合公司標(biāo)準(zhǔn)，分析顧客需求，提升顧客滿意度。 【成本控制與財(cái)務(wù)管理】 監(jiān)督成本控制，合理調(diào)配資源，提高運(yùn)營效率。 【市場(chǎng)分析與拓展】 分析市場(chǎng)需求、用戶畫像以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，制定有效的市場(chǎng)營銷策略，維護(hù)會(huì)員權(quán)益，推動(dòng)新項(xiàng)目的開發(fā)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。 【人效提升】 推進(jìn)員工培訓(xùn)和人員優(yōu)化，不斷提升人效。 任職要求： 【教育背景】本科及以上學(xué)歷，商業(yè)管理、酒店管理、紡織或相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先。 【工作經(jīng)驗(yàn)】5年以上連鎖店區(qū)域運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年在運(yùn)營總監(jiān)崗位的管理經(jīng)驗(yàn)，有洗衣行業(yè)或服務(wù)業(yè)門店管理經(jīng)驗(yàn)為佳。 【專業(yè)技能】精通運(yùn)營管理、了解線上運(yùn)營模式、熟悉財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營銷、人力資源管理等，具備出色的戰(zhàn)略規(guī)劃能力和決策能力。 【領(lǐng)導(dǎo)力】具備強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和人際溝通能力，能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作。 【分析與解決問題】具備敏銳的市場(chǎng)洞察力，能夠迅速識(shí)別并解決運(yùn)營中的問題，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營流程。 【適應(yīng)性與韌性】能夠在快節(jié)奏、高競(jìng)爭(zhēng)性的環(huán)境中保持高效工作，具備良好的創(chuàng)新能力和自驅(qū)力。