崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)客戶簽約后的全流程處理,包括系統(tǒng)開通、操作指導(dǎo)及使用問題跟進(jìn);
協(xié)同后臺(tái)產(chǎn)品與財(cái)務(wù)部門,完成訂單審核、數(shù)據(jù)核對(duì)等跨部門協(xié)作任務(wù);
維護(hù)已簽約客戶關(guān)系,及時(shí)響應(yīng)客戶需求,提升客戶滿意度;
為渠道代理商及客戶提供產(chǎn)品功能講解、操作培訓(xùn)與日常使用支持;
高效完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作
任職要求
大專及以上學(xué)歷,具備銷售支持或客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
熟練使用Excel,掌握基礎(chǔ)圖片/視頻編輯工具者優(yōu)先考慮;
溝通表達(dá)清晰,具備良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
思維靈活,工作細(xì)致踏實(shí),能夠以積極心態(tài)應(yīng)對(duì)工作挑戰(zhàn)