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一、崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)與項(xiàng)目甲方進(jìn)行深入溝通，了解項(xiàng)目需求、技術(shù)要求和期望目標(biāo)，準(zhǔn)確記錄并及時(shí)反饋給公司內(nèi)部相關(guān)部門。? 2、協(xié)同公司團(tuán)隊(duì)參與項(xiàng)目洽談，提供專業(yè)的工程建議，協(xié)助制定項(xiàng)目方案和報(bào)價(jià)，確保方案符合客戶需求且具有競(jìng)爭(zhēng)力。? 3、跟進(jìn)合同執(zhí)行情況，按照合同約定的付款節(jié)點(diǎn)，及時(shí)向甲方提交付款申請(qǐng)，并協(xié)助財(cái)務(wù)部門進(jìn)行款項(xiàng)催收，確保項(xiàng)目款項(xiàng)按時(shí)足額到賬。??? 4、定期回訪客戶，了解客戶對(duì)項(xiàng)目的滿意度和意見建議，及時(shí)處理客戶投訴和問題反饋，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。? 5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目售后服務(wù)的協(xié)調(diào)和安排，及時(shí)響應(yīng)客戶的售后需求，組織相關(guān)人員進(jìn)行維修和保養(yǎng)工作，確保項(xiàng)目的正常運(yùn)行。? 6、收集客戶反饋信息，為公司產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)提供參考依據(jù)，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展? 7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他與工程業(yè)務(wù)跟單相關(guān)的工作任務(wù)。? 8、協(xié)助團(tuán)隊(duì)服務(wù)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和完善，監(jiān)督執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度。? .二、工作要求 1、25-40歲，具有 3 年以上工程裝修業(yè)務(wù)跟單工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉工程業(yè)務(wù)流程，有建筑工程、裝飾裝修、建材等行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、熟練使用WPS辦公軟件，能夠查看和簡(jiǎn)單修改工程圖紙者優(yōu)先。? 3、具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通技巧，能夠與工程甲方、供應(yīng)商、施工團(tuán)隊(duì)等各方進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)，準(zhǔn)確傳達(dá)信息，解決問題。? 4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速掌握新知識(shí)和新技能，適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)變化的需求。? .三、職業(yè)素養(yǎng)? 1、具有良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和強(qiáng)烈的責(zé)任感，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，注重細(xì)節(jié)，能夠保守公司商業(yè)機(jī)密。? 2、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員密切配合，共同完成工作任務(wù)，樂于分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員解決問題。? 3、具備較強(qiáng)的抗壓能力，能夠在面對(duì)工作壓力和緊急任務(wù)時(shí)，保持冷靜，合理安排工作優(yōu)先級(jí)，確保工作任務(wù)按時(shí)完成。