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1、負責項目各樓層商戶日常營運管理工作，滿足商戶經(jīng)營需求；

2、對項目經(jīng)營數(shù)據(jù)進行分析，掌握各商戶經(jīng)營情況，及時反饋招調建議；

3、安排召開商戶早會，督促前日商戶銷售情況匯總；開店后商鋪營業(yè)狀態(tài)檢查，進店客流的統(tǒng)計及分析；

4、定期與項目重點商戶溝通，了解商戶動態(tài)；

5、負責部門及商戶檔案管理，權籍資料等工作，遵守信息保密制度；

6、負責項目租金、物業(yè)管理費及各項費用催繳工作，對重要欠費商戶應親自跟進；

7、配合招商進行租賃合同洽談工作，確認重要合同條款；

8、負責商戶進場及二裝進度協(xié)調、把控工作，確保商戶按約定開業(yè)；

9、負責項目投訴、糾紛的處理、解決工作，維護項目經(jīng)營秩序，對重點事項應及時上報物業(yè)經(jīng)理；

10、針對項目內客戶活動，與重點商戶洽談促銷政策及推廣計劃；

11、負責有償服務的推進工作，提升部門內員工的服務能力、特色服務；

12、對本部門進行部門建設，培訓并考核本部門各級人員的工作質量，帶領團隊共同進步；

13、負責動態(tài)監(jiān)控服務質量，及時提出改進服務質量或增設服務項目的方案，最大限度地滿足商戶的需求，協(xié)助監(jiān)督外判服務商的服務質量。

任職要求：

1、本科及以上學歷、35歲以下；

2、具有2年以上同崗位工作經(jīng)歷，1年以上運營、客服管理工作經(jīng)驗優(yōu)先；

3、有招商或企業(yè)服務的相關工作經(jīng)驗優(yōu)先；

4、熟練掌握辦公自動化操作技能；

5、有良好的溝通能力，應變能力，統(tǒng)籌協(xié)調能力及良好的抗壓性；有較強的市場認知能力。