職位描述
工作內(nèi)容
1. 銀行催收專員,通過電話/短信提醒信用卡逾期賬戶還款。
2.負(fù)責(zé)接聽客戶來電,耐心解答咨詢,確保服務(wù)質(zhì)量滿足客戶期望;
3.記錄并跟進(jìn)客戶的問題,確保問題得到有效解決,提升客戶滿意度;
4.及時(shí)匯報(bào)服務(wù)過程中遇到的特殊情況,協(xié)助改進(jìn)服務(wù)流程。
任職要求
1. 具備良好的電腦操作能力,能夠高效處理客戶信息;
2. 普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通表達(dá)能力強(qiáng),能夠與客戶建立良好關(guān)系;
3. 對客戶服務(wù)持續(xù)改進(jìn)有熱情,能夠在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮積極作用。
崗位福利:
1、入職當(dāng)月簽訂勞動(dòng)合同,繳納社保
2、薪資結(jié)構(gòu):基本薪資+業(yè)務(wù)提成+激勵(lì)獎(jiǎng)金,月薪8K—16K
3、不定期下午茶+團(tuán)建活動(dòng)、過節(jié)福利等
4、獨(dú)立工位,無需外訪