職位描述
在線客服售后客服倒班制游戲在線生活服務(wù)（O2O）在線音樂/視頻/閱讀
純在線客服 不接打電話??！
崗位職責(zé)1、通過在線或工單的服務(wù)形式，受理日?？蛻糇稍兣c解答，跟進(jìn)客戶的需求建議和投訴處理；
2、及時反饋和協(xié)助處理產(chǎn)品異常，并與用戶做好溝通和安撫；
3、對云音樂產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析，并能提出改善性建議；
4、挖掘用戶潛在需求，為每一位用戶提供溫暖的服務(wù)；
5、需能接受晚班和倒班，抗壓能力強(qiáng)，熟悉直播或社交軟件優(yōu)先
2、有客服或相關(guān)類型工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、及時反饋和協(xié)助處理產(chǎn)品異常，并與用戶做好溝通和安撫；
3、對云音樂產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析，并能提出改善性建議；
4、挖掘用戶潛在需求，為每一位用戶提供溫暖的服務(wù)；
5、需能接受晚班和倒班，抗壓能力強(qiáng)，熟悉直播或社交軟件優(yōu)先
崗位要求
1、大專以上學(xué)歷，具有較強(qiáng)的溝通能力 2、有客服或相關(guān)類型工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
工作地點(diǎn)
杭州濱江區(qū)網(wǎng)易大廈2期1樓
入職公司信息
- 入職公司: 網(wǎng)易（杭州）網(wǎng)絡(luò)有限公司
- 公司地址: 杭州濱江區(qū)杭州市濱江區(qū)網(wǎng)商路599號網(wǎng)易大廈
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
勞務(wù)派遣經(jīng)營許可認(rèn)證
勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展勞務(wù)派遣相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《勞務(wù)派遣許可證》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。
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