一、崗位核心目標(biāo):
負(fù)責(zé)訂單全鏈路的高效、準(zhǔn)確運作,通過精細(xì)化的分倉、跟蹤與異常處理,保障客戶履約體驗,并持續(xù)優(yōu)化流程。
【崗位職責(zé)】:
1. 訂單接收與處理: 準(zhǔn)確接收與審核各類訂單,確保信息無誤后及時錄入系統(tǒng)。
2. 智能分倉與調(diào)度: 依據(jù)訂單屬性、庫存分布及物流成本,邏輯清晰地進(jìn)行分倉決策,優(yōu)化配送路徑與時效。
3. 全鏈路訂單跟蹤: 主動監(jiān)控訂單從出庫到妥投的全過程,及時、準(zhǔn)確地更新并向相關(guān)方同步物流狀態(tài)。
4. 倉儲協(xié)同與數(shù)據(jù)核對: 作為與各倉庫的對接樞紐,確保訂單數(shù)據(jù)同步一致,高效處理倉庫端的操作咨詢與反饋。
5. 異常預(yù)警與處理: 主動識別訂單執(zhí)行中的異常(如延遲、破損、缺貨等),迅速定位問題根源,協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源推動解決,并形成閉環(huán)記錄。
6. 數(shù)據(jù)處理與報告: 熟練運用Excel等表格工具,定期統(tǒng)計、分析訂單運作數(shù)據(jù)(如準(zhǔn)時率、異常率),輸出清晰報表,為流程優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。
【任職要求】:
1. 大專及以上學(xué)歷,物流、供應(yīng)鏈管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 1年以上物流、電商或相關(guān)領(lǐng)域訂單處理經(jīng)驗,熟悉倉儲物流基本流程。
精通Excel等辦公軟件,具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)處理、分析和報表制作能力。
3. 思維邏輯清晰,具備優(yōu)秀的多任務(wù)處理與問題解決能力,能快速抓住問題關(guān)鍵。
4. 工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,責(zé)任心極強(qiáng),對數(shù)據(jù)敏感,能有效規(guī)避和排查操作中的差錯
具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊合作精神。