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一、崗位概述：
我們誠邀一位資深運營管理專家加入，負責構(gòu)建和優(yōu)化我們公寓項目（總房量在一萬余套）。的標準化運營服務(wù)體系。您將作為服務(wù)質(zhì)量的核心負責人，致力于打造行業(yè)標桿式的服務(wù)體驗與管理體系。
二、核心職責：
1. 運營體系搭建： 全面負責公寓項目的運營服務(wù)體系建設(shè)與優(yōu)化，包括但不限于服務(wù)標準、業(yè)務(wù)流程、租客管理制度、應(yīng)急預(yù)案等。
2. 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控： 建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核機制，定期進行服務(wù)巡檢和滿意度調(diào)查，并推動持續(xù)改進，確保服務(wù)品質(zhì)的穩(wěn)定與提升。
3. 團隊培訓(xùn)與管理： 負責對運營服務(wù)團隊（前臺、管家、維修等）進行體系化的培訓(xùn)、管理與考核，提升團隊整體專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識。
4. 流程優(yōu)化與創(chuàng)新： 分析現(xiàn)有運營流程中的痛點，引入創(chuàng)新管理理念與工具，提升運營效率與租客滿意度。
5. 跨部門協(xié)作： 與營銷、工程、財務(wù)等部門緊密協(xié)作，確保運營服務(wù)與公司整體戰(zhàn)略和目標一致。
三、任職要求：
1. 經(jīng)驗背景： 具備5年以上公寓、酒店或物業(yè)等相關(guān)行業(yè)的運營管理經(jīng)驗，有國企平臺相關(guān)管理崗位經(jīng)驗者尤佳。
2. 體系搭建能力： 具備從0到1搭建或主導(dǎo)優(yōu)化過完整的運營服務(wù)體系的成功經(jīng)驗，能輸出系統(tǒng)性的方案、流程和標準。
3. 營銷理解： 對營銷有基本理解，能協(xié)同營銷部門，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)轉(zhuǎn)化為項目核心競爭力與口碑。
4. 領(lǐng)導(dǎo)能力： 擁有出色的領(lǐng)導(dǎo)力、組織協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力，善于激發(fā)團隊潛能。
年齡要求： 30至35歲之間（如特別優(yōu)秀者可適當放寬年齡要求）。
四、薪酬待遇：
年薪范圍 20 - 30萬元，具體額度將根據(jù)面試評估的候選人資歷、能力與經(jīng)驗最終核定；入職即按規(guī)定繳納五險一金；享受國家規(guī)定的法定節(jié)假日、帶薪年假及其他各類假期。