職位描述
售前客服售后客服淘寶、天貓、拼多多客服電子/半導(dǎo)體/集成電路
需要有電商淘寶/天貓客服等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，無(wú)經(jīng)驗(yàn)勿擾
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)工作，為天貓、淘寶、拼多多平臺(tái)客戶(hù)提供售中和售后服務(wù)；
2、日常事務(wù)處理，平臺(tái)：即將發(fā)貨超時(shí)訂單跟蹤、客戶(hù)反饋商品問(wèn)題處理，退換貨、投訴處理、留言回復(fù)、物流跟蹤、評(píng)價(jià)管理、售后服務(wù)等工作；
3、有效、快速、及時(shí)的處理問(wèn)題訂單，并對(duì)客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)妥善處理；
4、有禮貌有耐心地及時(shí)解答客戶(hù)咨詢(xún);登記售后補(bǔ)發(fā)明細(xì)；
2、日常事務(wù)處理，平臺(tái)：即將發(fā)貨超時(shí)訂單跟蹤、客戶(hù)反饋商品問(wèn)題處理，退換貨、投訴處理、留言回復(fù)、物流跟蹤、評(píng)價(jià)管理、售后服務(wù)等工作；
3、有效、快速、及時(shí)的處理問(wèn)題訂單，并對(duì)客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)妥善處理；
4、有禮貌有耐心地及時(shí)解答客戶(hù)咨詢(xún);登記售后補(bǔ)發(fā)明細(xì)；
崗位要求：
1、高中以上學(xué)歷，1年及以上電商客服經(jīng)驗(yàn)；（天貓、淘寶、拼多多）；
2、具備較強(qiáng)的溝通能力、應(yīng)變能力、較好的服務(wù)意識(shí)、判斷能力、善于傾聽(tīng)；
3、要有“客戶(hù)為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)角度出發(fā)，有責(zé)任心；
4、邏輯思維清晰，快速響應(yīng)并積極協(xié)調(diào)資源解決客戶(hù)問(wèn)題，確?？蛻?hù)問(wèn)題最終得到解決。
2、具備較強(qiáng)的溝通能力、應(yīng)變能力、較好的服務(wù)意識(shí)、判斷能力、善于傾聽(tīng)；
3、要有“客戶(hù)為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)角度出發(fā)，有責(zé)任心；
4、邏輯思維清晰，快速響應(yīng)并積極協(xié)調(diào)資源解決客戶(hù)問(wèn)題，確?？蛻?hù)問(wèn)題最終得到解決。
福利待遇：
1、無(wú)責(zé)底薪+績(jī)效+提成+餐補(bǔ)，綜合薪資4000-6000；
2、生日禮品、節(jié)日福利、帶薪婚嫁、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假；
3、享受?chē)?guó)家法定節(jié)假日；
4、入職購(gòu)買(mǎi)社保；
5、每年一次的免費(fèi)體檢等。
上班時(shí)間：早中晚三班制，晚班居家辦公，單休！
公司提供冰箱、微波爐、咖啡機(jī)、公司團(tuán)隊(duì)氛圍好、不定期午茶及單獨(dú)貓房
工作地址：溫江-德昆悅天地B座13樓（光華公園地鐵口附近）
工作地點(diǎn)
成都溫江區(qū)德昆·悅天地-B棟13樓
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職位發(fā)布者
劉女士/HR
昨日活躍立即溝通
成都水月雨科技有限公司成都水月雨科技有限公司成立于2015年11月，是國(guó)內(nèi)一家集產(chǎn)品創(chuàng)意、工業(yè)設(shè)計(jì)、技術(shù)研發(fā)、規(guī)?；a(chǎn)、多渠道銷(xiāo)售于一體的科技企業(yè)。水月雨業(yè)務(wù)覆蓋個(gè)人穿戴式音響設(shè)備、便攜式音頻播放設(shè)備、數(shù)字解碼設(shè)備和泛亞文化產(chǎn)品等領(lǐng)域，專(zhuān)注于研發(fā)和生產(chǎn)高品質(zhì)耳機(jī)及音頻設(shè)備。在成都有研發(fā)設(shè)計(jì)及生產(chǎn)基地，擁有各類(lèi)聲學(xué)測(cè)量設(shè)備，標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室、百萬(wàn)級(jí)無(wú)塵車(chē)間，以及高效的研發(fā)技術(shù)、完整的供應(yīng)鏈體系，是國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)。旗下品牌“水月雨moondrop”以其性能卓越、設(shè)計(jì)獨(dú)特的耳機(jī)產(chǎn)品深受用戶(hù)的喜愛(ài)與信賴(lài)，產(chǎn)品不僅遠(yuǎn)銷(xiāo)日韓、北美、歐洲各國(guó)，并且屢獲多項(xiàng)國(guó)內(nèi)外權(quán)威獎(jiǎng)項(xiàng)和榮譽(yù)。2020年成為《中國(guó)電子音響協(xié)會(huì)》會(huì)員，2021年被中國(guó)電子音響協(xié)會(huì)評(píng)為“中國(guó)十大HIFI耳機(jī)與數(shù)字音頻品牌”。我們將堅(jiān)持“以科技為基礎(chǔ)，不斷創(chuàng)新；以產(chǎn)品為核心，追求進(jìn)步，以用戶(hù)為中心，提升服務(wù)”的企業(yè)理念，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和持之以恒的努力，致力于為用戶(hù)帶來(lái)更搞品質(zhì)的音樂(lè)體驗(yàn)。
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