職位描述
電子產(chǎn)品電子/半導(dǎo)體/集成電路
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)售后維修部門日常工作與管理，對(duì)部門人員進(jìn)行售后服務(wù)、耳機(jī)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)等；
2、對(duì)每日維修件的受理、問(wèn)題原因、退貨、客戶投訴、疑難問(wèn)題等進(jìn)行分類總結(jié)，形成日?qǐng)?bào)；
3、售后維修件的維修任務(wù)分配，確保維修時(shí)效性，維修件問(wèn)題原因分析和總結(jié)，提供真實(shí)數(shù)據(jù)協(xié)助研發(fā)部對(duì)產(chǎn)品的改善，提升產(chǎn)品品質(zhì)；
4、跟進(jìn)客戶投訴，對(duì)投訴處理的執(zhí)行情況進(jìn)行協(xié)助、監(jiān)督，提高客戶滿意度；
5、定期盤點(diǎn)，對(duì)內(nèi)部耳機(jī)（成品、半成品、線材等）庫(kù)存進(jìn)行管理；
6、對(duì)部門相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)問(wèn)題分析，數(shù)據(jù)保存等工作；
7、部門人員管理及工作安排；
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、2年以上售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，熟悉售后服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)，有手機(jī)、3C數(shù)碼、消費(fèi)電子類相關(guān)售后經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
3、熟練使用各類辦公軟件，具備較好的數(shù)據(jù)分析處理能力；
4、具備良好的溝通技巧，自主學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
5、性格開(kāi)朗，責(zé)任心強(qiáng)，有處理復(fù)雜事務(wù)的能力和耐心。
1、負(fù)責(zé)售后維修部門日常工作與管理，對(duì)部門人員進(jìn)行售后服務(wù)、耳機(jī)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)等；
2、對(duì)每日維修件的受理、問(wèn)題原因、退貨、客戶投訴、疑難問(wèn)題等進(jìn)行分類總結(jié)，形成日?qǐng)?bào)；
3、售后維修件的維修任務(wù)分配，確保維修時(shí)效性，維修件問(wèn)題原因分析和總結(jié)，提供真實(shí)數(shù)據(jù)協(xié)助研發(fā)部對(duì)產(chǎn)品的改善，提升產(chǎn)品品質(zhì)；
4、跟進(jìn)客戶投訴，對(duì)投訴處理的執(zhí)行情況進(jìn)行協(xié)助、監(jiān)督，提高客戶滿意度；
5、定期盤點(diǎn)，對(duì)內(nèi)部耳機(jī)（成品、半成品、線材等）庫(kù)存進(jìn)行管理；
6、對(duì)部門相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)問(wèn)題分析，數(shù)據(jù)保存等工作；
7、部門人員管理及工作安排；
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、2年以上售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，熟悉售后服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)，有手機(jī)、3C數(shù)碼、消費(fèi)電子類相關(guān)售后經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
3、熟練使用各類辦公軟件，具備較好的數(shù)據(jù)分析處理能力；
4、具備良好的溝通技巧，自主學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
5、性格開(kāi)朗，責(zé)任心強(qiáng)，有處理復(fù)雜事務(wù)的能力和耐心。
【其它福利】：餐補(bǔ)+社保+節(jié)日福利+年終獎(jiǎng)。
【工作時(shí)間】：9:00~17:00，單休。
【工作地址】：成都市溫江區(qū)成都海峽兩岸科技產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)園?？坡肺鞫?06號(hào)2棟4樓
【工作時(shí)間】：9:00~17:00，單休。
【工作地址】：成都市溫江區(qū)成都海峽兩岸科技產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)園?？坡肺鞫?06號(hào)2棟4樓
工作地點(diǎn)
成都溫江區(qū)水月雨有限責(zé)任公司2棟4樓
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成都水月雨科技有限公司成都水月雨科技有限公司成立于2015年11月，是國(guó)內(nèi)一家集產(chǎn)品創(chuàng)意、工業(yè)設(shè)計(jì)、技術(shù)研發(fā)、規(guī)模化生產(chǎn)、多渠道銷售于一體的科技企業(yè)。水月雨業(yè)務(wù)覆蓋個(gè)人穿戴式音響設(shè)備、便攜式音頻播放設(shè)備、數(shù)字解碼設(shè)備和泛亞文化產(chǎn)品等領(lǐng)域，專注于研發(fā)和生產(chǎn)高品質(zhì)耳機(jī)及音頻設(shè)備。在成都有研發(fā)設(shè)計(jì)及生產(chǎn)基地，擁有各類聲學(xué)測(cè)量設(shè)備，標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室、百萬(wàn)級(jí)無(wú)塵車間，以及高效的研發(fā)技術(shù)、完整的供應(yīng)鏈體系，是國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)。旗下品牌“水月雨moondrop”以其性能卓越、設(shè)計(jì)獨(dú)特的耳機(jī)產(chǎn)品深受用戶的喜愛(ài)與信賴，產(chǎn)品不僅遠(yuǎn)銷日韓、北美、歐洲各國(guó)，并且屢獲多項(xiàng)國(guó)內(nèi)外權(quán)威獎(jiǎng)項(xiàng)和榮譽(yù)。2020年成為《中國(guó)電子音響協(xié)會(huì)》會(huì)員，2021年被中國(guó)電子音響協(xié)會(huì)評(píng)為“中國(guó)十大HIFI耳機(jī)與數(shù)字音頻品牌”。我們將堅(jiān)持“以科技為基礎(chǔ)，不斷創(chuàng)新；以產(chǎn)品為核心，追求進(jìn)步，以用戶為中心，提升服務(wù)”的企業(yè)理念，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和持之以恒的努力，致力于為用戶帶來(lái)更搞品質(zhì)的音樂(lè)體驗(yàn)。
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