職位描述
電子商務(wù)
- 解答客戶(hù)咨詢(xún)：通過(guò)在線(xiàn)聊天等方式，解答客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的各種問(wèn)題，如價(jià)格、優(yōu)惠活動(dòng)等，幫助客戶(hù)了解相關(guān)信息，促使訂單達(dá)成或提高客戶(hù)滿(mǎn)意度 。
- 處理訂單問(wèn)題 ：處理客戶(hù)訂單相關(guān)的問(wèn)題，如物流查詢(xún)、訂單攔截、退換貨、補(bǔ)償?shù)?，跟進(jìn)訂單處理進(jìn)度，并及時(shí)向客戶(hù)反饋。
- 記錄和整理信息 ：記錄客戶(hù)的問(wèn)題、需求和反饋信息，整理成相關(guān)的文檔或報(bào)表，以便后續(xù)分析和改進(jìn)工作。
- 解決客戶(hù)投訴：耐心傾聽(tīng)客戶(hù)的投訴，安撫客戶(hù)情緒，對(duì)客戶(hù)提供的相關(guān)憑證進(jìn)行準(zhǔn)確判斷，按照規(guī)定的流程為客戶(hù)提供解決方案，如無(wú)法解決則及時(shí)上報(bào)。
- 協(xié)助銷(xiāo)售工作：部分崗位可能需要通過(guò)與客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)需求，解答售前咨詢(xún)，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售，提升客戶(hù)轉(zhuǎn)化率。
- 處理訂單問(wèn)題 ：處理客戶(hù)訂單相關(guān)的問(wèn)題，如物流查詢(xún)、訂單攔截、退換貨、補(bǔ)償?shù)?，跟進(jìn)訂單處理進(jìn)度，并及時(shí)向客戶(hù)反饋。
- 記錄和整理信息 ：記錄客戶(hù)的問(wèn)題、需求和反饋信息，整理成相關(guān)的文檔或報(bào)表，以便后續(xù)分析和改進(jìn)工作。
- 解決客戶(hù)投訴：耐心傾聽(tīng)客戶(hù)的投訴，安撫客戶(hù)情緒，對(duì)客戶(hù)提供的相關(guān)憑證進(jìn)行準(zhǔn)確判斷，按照規(guī)定的流程為客戶(hù)提供解決方案，如無(wú)法解決則及時(shí)上報(bào)。
- 協(xié)助銷(xiāo)售工作：部分崗位可能需要通過(guò)與客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)需求，解答售前咨詢(xún)，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售，提升客戶(hù)轉(zhuǎn)化率。
工作地點(diǎn)
武漢市-江漢區(qū)-解放大道688號(hào)武商廣場(chǎng)05
相似職位
- 在線(xiàn)錄入/入職五險(xiǎn)一金/月休8天6000-10000元
武漢 - 江夏
深圳樂(lè)信軟件技術(shù)有限公司 - 線(xiàn)上客服 雙休不加班 輕松過(guò)萬(wàn)7000-11000元
武漢 - 洪山
武漢海明房地產(chǎn)咨詢(xún)有限公司 - 線(xiàn)上客服 不打電話(huà)?朝十晚六?包住7000-10000元
武漢 - 洪山
武漢翌美信息咨詢(xún)有限公司 - 在線(xiàn)打字客服5000每周雙休4000-6000元
武漢 - 江夏
湖北前包人力資源集團(tuán)有限公司 - 網(wǎng)絡(luò)客服4000-8000元
武漢 - 蔡甸
武漢漢方藥谷中醫(yī)醫(yī)院九真門(mén)診部 - 前端客服7000-10000元
武漢 - 洪山
武漢翌美信息咨詢(xún)有限公司
熱門(mén)公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車(chē)招聘
- 蔚來(lái)招聘
- 東風(fēng)汽車(chē)招聘
- 長(zhǎng)城汽車(chē)招聘
- 奇瑞汽車(chē)招聘
- 理想汽車(chē)招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車(chē)招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
秦先生/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線(xiàn)立即溝通
山西普瑞唯法律咨詢(xún)有限公司山西普瑞唯法律咨詢(xún)有限公司成立于2017年，專(zhuān)注于為公眾提供法律咨詢(xún)服務(wù)，業(yè)務(wù)覆蓋法律咨詢(xún)、案件分析及解決方案設(shè)計(jì)等專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域。公司通過(guò)線(xiàn)上平臺(tái)與線(xiàn)下服務(wù)相結(jié)合的模式，構(gòu)建了新媒體運(yùn)營(yíng)、社群服務(wù)及客戶(hù)管理等全鏈條服務(wù)能力，致力于提升法律服務(wù)的可及性與便捷性。企業(yè)聚焦法律咨詢(xún)服務(wù)數(shù)字化發(fā)展，在山西太原及河北石家莊等地設(shè)立服務(wù)節(jié)點(diǎn)，形成跨區(qū)域聯(lián)動(dòng)服務(wù)體系。團(tuán)隊(duì)依托專(zhuān)業(yè)的法律咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)與互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)能力，持續(xù)優(yōu)化線(xiàn)上法律知識(shí)普及、客戶(hù)需求響應(yīng)及案件跟進(jìn)等服務(wù)流程，打造規(guī)范化、透明化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。目前公司已搭建成熟的社群運(yùn)營(yíng)及新媒體內(nèi)容傳播矩陣，通過(guò)多平臺(tái)協(xié)作提升法律服務(wù)觸達(dá)效率。公司秉持“專(zhuān)業(yè)為本、服務(wù)為先”的發(fā)展理念，持續(xù)強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與技術(shù)支撐能力，積極探索智能化法律咨詢(xún)輔助系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，推動(dòng)法律服務(wù)與新興技術(shù)深度融合，為公眾提供更高效、精準(zhǔn)的解決方案。
公司主頁(yè)