崗位職責:
1、負責完善營銷客服制度規(guī)范和業(yè)務流程;
2、負責客戶簽約及合同審核管理;
3、負責與銀行對接,協(xié)助客戶辦理貸款事宜;
4、負責協(xié)調相關部門辦理房屋產權及契稅等事宜;
5、負責客戶跟蹤,收集歸檔客戶資料,建立客戶資源信息系統(tǒng)和客戶滿意度體系;
6、負責銷售數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計,協(xié)助銷售工作。
7、負責客戶管理及客訴處理相關工作。
任職要求:
1、有五年以上房地產營銷客服全程操作經驗,熟悉相關政策法規(guī)和銷售各環(huán)節(jié)工作流程,具備處理交房事宜能力。
2、35歲以下,做事條理清晰,細致耐心,服務意識強,善于溝通,有親和力,組織協(xié)調能力強,注重團隊合作管理。
3、有較強的突發(fā)事件處理能力和豐富的客訴處理經驗。