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崗位職責(zé)
1、設(shè)計(jì)并優(yōu)化會(huì)員等級(jí)、權(quán)益與積分體系，規(guī)劃會(huì)員成長(zhǎng)路徑，提升會(huì)員忠誠(chéng)度與活躍度。
2、策劃并執(zhí)行會(huì)員專屬營(yíng)銷活動(dòng)，協(xié)同多部門提供個(gè)性化方案，提高會(huì)員消費(fèi)頻次與滿意度。
3、搭建并維護(hù)會(huì)員數(shù)據(jù)庫，深度分析會(huì)員數(shù)據(jù)，輸出分析報(bào)告為業(yè)務(wù)決策提供支持。
4、處理會(huì)員咨詢、投訴，通過多渠道與會(huì)員溝通，推送個(gè)性化內(nèi)容增強(qiáng)品牌粘性。
5、依據(jù)會(huì)員數(shù)據(jù)及市場(chǎng)反饋，動(dòng)態(tài)調(diào)整會(huì)員體系與營(yíng)銷策略，保障運(yùn)營(yíng)效果。
6、定期評(píng)估會(huì)員體系成效，針對(duì)問題制定并推動(dòng)改進(jìn)方案落地。
7、 有效的引入積分商城SKU，提升用戶行為互動(dòng)性，并提高兌換率。
任職要求
1、本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、統(tǒng)計(jì)學(xué)、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、3年以上會(huì)員運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有電商、零售、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、熟悉會(huì)員運(yùn)營(yíng)流程，能搭建與優(yōu)化會(huì)員體系，掌握 Excel、SQL 等數(shù)據(jù)分析工具。
4、文案撰寫能力強(qiáng)，可創(chuàng)作吸引人的營(yíng)銷文案與活動(dòng)方案，熟悉PS，AI工具。
溝通協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)合作佳，能敏銳洞察市場(chǎng)與會(huì)員需求，及時(shí)調(diào)整策略。
5、工作負(fù)責(zé)，執(zhí)行力與抗壓能力強(qiáng)，能高效完成工作任務(wù)。