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崗位職責(zé)
1、設(shè)計并優(yōu)化會員等級、權(quán)益與積分體系，規(guī)劃會員成長路徑，提升會員忠誠度與活躍度。
2、策劃并執(zhí)行會員專屬營銷活動，協(xié)同多部門提供個性化方案，提高會員消費頻次與滿意度。
3、搭建并維護(hù)會員數(shù)據(jù)庫，深度分析會員數(shù)據(jù)，輸出分析報告為業(yè)務(wù)決策提供支持。
4、處理會員咨詢、投訴，通過多渠道與會員溝通，推送個性化內(nèi)容增強(qiáng)品牌粘性。
5、依據(jù)會員數(shù)據(jù)及市場反饋，動態(tài)調(diào)整會員體系與營銷策略，保障運營效果。
6、定期評估會員體系成效，針對問題制定并推動改進(jìn)方案落地。
7、 有效的引入積分商城SKU，提升用戶行為互動性，并提高兌換率。
任職要求
1、本科及以上學(xué)歷，市場營銷、統(tǒng)計學(xué)、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、3年以上會員運營經(jīng)驗，有電商、零售、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、熟悉會員運營流程，能搭建與優(yōu)化會員體系，掌握 Excel、SQL 等數(shù)據(jù)分析工具。
4、文案撰寫能力強(qiáng)，可創(chuàng)作吸引人的營銷文案與活動方案，熟悉PS，AI工具。
溝通協(xié)調(diào)與團(tuán)隊合作佳，能敏銳洞察市場與會員需求，及時調(diào)整策略。
5、工作負(fù)責(zé)，執(zhí)行力與抗壓能力強(qiáng)，能高效完成工作任務(wù)。