崗位職責：
1.會員卡務管理：為顧客辦理會員卡、補卡，進行積分查詢、補錄及統(tǒng)計；每周、月度匯總辦卡及補卡數(shù)據，及時上報主管；負責會員卡建卡、申請表管理及庫存監(jiān)控。
2.積分運營與異常處理：執(zhí)行積分兌換流程，及時發(fā)現(xiàn)并上報積分狀態(tài)異常情況；協(xié)助積分不足的顧客辦理退貨，涉及電子禮金時協(xié)調購買后退貨；確認每檔積分電子禮金的適用品牌，并及時向相關部門反饋。
3.活動執(zhí)行與報表支持：協(xié)助執(zhí)行積分兌換、滿額贈禮、銀行刷卡禮等會員活動；制作每日兌換贈品報表，并發(fā)送至相關負責人。
4.行政與物料管理：完成會員資料整理、地址郵編修改、郵寄申請等工作，跟進流程至郵局寄出；負責會員中心日常物料的申領、保管及發(fā)放；維護庫房環(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
5.其他工作：積極配合會員相關臨時任務及上級安排的其他工作。
崗位要求：
1.大專及以上學歷，具備客戶服務、行政管理或相關領域經驗者優(yōu)先；
2.熟練使用Office辦公軟件，具備基礎數(shù)據處理能力；
3.細心嚴謹，有責任心，具備良好的溝通與協(xié)調能力；
4.能夠適應零售行業(yè)工作節(jié)奏，具備團隊協(xié)作意識。