崗位職責(zé)：
1.戰(zhàn)略與業(yè)績(jī)管理：制定并實(shí)施店鋪業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，全力達(dá)成并超越既定的財(cái)務(wù)目標(biāo)（銷售額、利潤(rùn)率、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、客單價(jià)等）。深度分析銷售數(shù)據(jù)、客戶購(gòu)買行為及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提供精準(zhǔn)的商品反饋與訂貨建議，優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)，確保產(chǎn)品組合符合本地客戶品味。有效管理店鋪預(yù)算，控制運(yùn)營(yíng)成本，提升整體盈利能力。
2.極致客戶體驗(yàn)與關(guān)系深化：塑造并維護(hù)世界級(jí)的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保每一位顧客均能享受個(gè)性化、私密且尊貴的購(gòu)物旅程。親自維護(hù)與拓展VIP客戶關(guān)系，通過定制化服務(wù)、專屬活動(dòng)邀約及長(zhǎng)期關(guān)系經(jīng)營(yíng)，顯著提升客戶忠誠(chéng)度與終身價(jià)值。妥善處理各類客戶咨詢與特殊情況，以專業(yè)、優(yōu)雅的方式解決問題，將潛在危機(jī)轉(zhuǎn)化為深化客戶關(guān)系的契機(jī)。
3.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與人才培養(yǎng)：招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)與管理一支高素質(zhì)、高形象的零售團(tuán)隊(duì)，營(yíng)造專業(yè)、積極、以客戶為中心的服務(wù)文化。系統(tǒng)性地進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、禮儀規(guī)范及品牌歷史的培訓(xùn)。實(shí)施公平透明的績(jī)效管理體系，為團(tuán)隊(duì)成員規(guī)劃清晰的職業(yè)發(fā)展路徑，培養(yǎng)奢侈品零售的未來人才。
4.運(yùn)營(yíng)卓越與品牌標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)：確保店鋪日常運(yùn)營(yíng)的每一個(gè)細(xì)節(jié)均完美無瑕，包括開店閉店流程、現(xiàn)金管理、系統(tǒng)操作及后臺(tái)行政工作。嚴(yán)格執(zhí)行品牌的視覺陳列指南，確保店鋪環(huán)境、燈光、音樂、氣味及商品陳列始終體現(xiàn)品牌的奢華格調(diào)與美學(xué)理念。作為店鋪安全、資產(chǎn)與庫(kù)存完整性的第一責(zé)任人，確保所有流程符合公司規(guī)范與法律法規(guī)。
5.市場(chǎng)活動(dòng)與社區(qū)形象：高效執(zhí)行品牌舉辦的店內(nèi)活動(dòng)、新品預(yù)覽或客戶慶典活動(dòng)，提升品牌在當(dāng)?shù)馗叨松缛旱挠绊懥Α?br>任職要求：
1.至少5年以上奢侈品零售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任奢侈品鞋類、成衣或皮具精品店的店長(zhǎng)或副店長(zhǎng)職務(wù)。 擁有成功管理相似規(guī)模及定位店鋪的完整經(jīng)驗(yàn)。
2.擁有豐富的VIP客戶管理經(jīng)驗(yàn)及卓越的客戶關(guān)系維護(hù)記錄。
3.具備優(yōu)秀的商業(yè)數(shù)據(jù)分析能力與業(yè)績(jī)達(dá)成記錄。
4.具備戰(zhàn)略思維、結(jié)果導(dǎo)向和卓越的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力。