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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)維護(hù)和拓展高端客戶群體，與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系； 2、了解客戶需求，為客戶提供專業(yè)的時(shí)尚建議和個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)； 3、參與策劃并組織高端客戶活動(dòng)，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度，對(duì)VIP進(jìn)行消費(fèi)分析； 4、關(guān)注時(shí)尚潮流和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，不斷優(yōu)化VIP服務(wù)； 5、持續(xù)開展?jié)摿π驴蛻?，用服?wù)影響VIP客戶老帶新； 6、與奢侈品品牌建立及保持良好的互動(dòng)關(guān)系，協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成品牌邀約工作； 7、指導(dǎo)顧服人員工作流程、細(xì)節(jié)，統(tǒng)籌管理顧客服務(wù)及客訴。 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，有5年以上高凈值客戶關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)； 2、擁有豐富的高端客戶資源，具備出色的客戶開發(fā)和維護(hù)能力； 3、對(duì)時(shí)尚潮流具有敏銳的洞察力，熟悉高端奢侈品品牌和產(chǎn)品； 4、具備良好的形象氣質(zhì)和溝通能力，能夠承受較大的工作壓力； 5、能夠有效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。