雇員點評標簽
職位描述
售后客服倒班制在線客服騰訊音樂互聯(lián)網產品在線音樂/視頻/閱讀電子商務互聯(lián)網
崗位要求：
1、通過電話、在線等方式，為騰訊音樂用戶提供及時、準確的咨詢解答服務；
2、負責處理用戶反饋和投訴，耐心傾聽用戶訴求，快速定位問題并提供有效的解決方案，確保用戶滿意度；
3、深入了解騰訊音樂的產品功能、服務條款以及各類活動規(guī)則，能夠熟練運用專業(yè)知識解答用戶疑問；
4、定期參加內部培訓和業(yè)務知識更新課程，不斷提升自身的專業(yè)技能和服務水平；
任職要求：
1、大專或以上學歷，對互聯(lián)產品熟悉及有客服工作經驗優(yōu)先考慮（電話、在線等）
2、普通話溝通流利，具備良好的語言表達及溝通能力，服務意識強，有耐心和責任心;
3、熟悉計算機基本操作，中文錄入速度達40字/分鐘以上；
4、能適應輪班及早晚班相關機制；
上班時間-- 整體服務時間：9:00-22:00
會有兩個班次排班：9-18、13-22
中午大概休息一個小時---每周休息2天，但不一定在周末，看排班情況；
班次換班根據業(yè)務線訴求可能會調整變化；
1、通過電話、在線等方式，為騰訊音樂用戶提供及時、準確的咨詢解答服務；
2、負責處理用戶反饋和投訴，耐心傾聽用戶訴求，快速定位問題并提供有效的解決方案，確保用戶滿意度；
3、深入了解騰訊音樂的產品功能、服務條款以及各類活動規(guī)則，能夠熟練運用專業(yè)知識解答用戶疑問；
4、定期參加內部培訓和業(yè)務知識更新課程，不斷提升自身的專業(yè)技能和服務水平；
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1、大專或以上學歷，對互聯(lián)產品熟悉及有客服工作經驗優(yōu)先考慮（電話、在線等）
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3、熟悉計算機基本操作，中文錄入速度達40字/分鐘以上；
4、能適應輪班及早晚班相關機制；
上班時間-- 整體服務時間：9:00-22:00
會有兩個班次排班：9-18、13-22
中午大概休息一個小時---每周休息2天，但不一定在周末，看排班情況；
班次換班根據業(yè)務線訴求可能會調整變化；
工作地點
豐澤區(qū)泉州數字經濟產業(yè)園
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職位發(fā)布者
陳女士/招聘
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中軟國際中軟國際是行業(yè)領先的全球化軟件與信息技術服務企業(yè)，成立于2000年，為香港主板上市公司（股票代碼：00354.HK），擁有中國分支40+、海外分支14個，擁有員工超過9萬人，服務覆蓋超過40個國家。中軟國際應用開發(fā)與管理專業(yè)沉淀深厚，企業(yè)數字化轉型的最佳實踐和專家人才充沛。公司與華為等戰(zhàn)略伙伴一起，構建軟件產業(yè)互聯(lián)網平臺，領先技術變革，提升產業(yè)效率，致力于使能軟件企業(yè)引領發(fā)展，服務制造企業(yè)轉型升級，為政企客戶提供“好、快、多、省”的信息技術服務。中軟國際四大業(yè)務蓬勃發(fā)展：夯實基石業(yè)務作為第一增長曲線的地位，確定云智能業(yè)務為第二增長曲線，發(fā)展鴻蒙生態(tài)、解放號為第三增長曲線，推動解放號作為軟件產業(yè)互聯(lián)網平臺全面升級。公司在云計算、大數據、人工智能、物聯(lián)網、移動互聯(lián)網等方面具有豐富的咨詢、設計、實施和服務經驗，是全球客戶數字化轉型的共創(chuàng)伙伴。公司長期服務于多家全球500強企業(yè)等頭部客戶和眾多高成長潛力客戶，覆蓋金融、電信、互聯(lián)網、高科技、政府、制造與流通、交通、能源、教育等行業(yè)。公司已連續(xù)四年創(chuàng)造超百億人民幣營收，并立志在未來成為全球最優(yōu)秀IT服務商之一。
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