統(tǒng)專2年以上,了解儲(chǔ)能/掃地機(jī)/家庭安防系統(tǒng)/智能家居行業(yè)知識(shí)的優(yōu)先
職位描述
1.快速響應(yīng)區(qū)域及渠道用戶問題的解決,對(duì)產(chǎn)品的故障診斷、林退因溯源、提供臨時(shí)解決
方案并跟進(jìn)長(zhǎng)期產(chǎn)品問題閉環(huán)方案的落地;
2.提升區(qū)域人員技術(shù)能力:通過服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)以及相關(guān)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的分析,識(shí)別各個(gè)區(qū)
域存在的技術(shù)薄弱點(diǎn)以及問題點(diǎn)并成立技術(shù)專項(xiàng),通過專項(xiàng)賦能培訓(xùn)方式針對(duì)性地提
升區(qū)域人員的技術(shù)能力;
3.區(qū)域聲音管理及技術(shù)落地機(jī)制:建立問題反饋流程及反饋規(guī)范,管理區(qū)域聲音反饋
的及時(shí)性及有效性,跟蹤分析區(qū)域的落地執(zhí)行準(zhǔn)確率;
職位要求
1.理工背景(電子信息工程專業(yè)優(yōu)先)
2.書面英文交流能力優(yōu)秀
3.具備較強(qiáng)的抗壓能力和自主學(xué)習(xí)能力
4.了解儲(chǔ)能/掃地機(jī)/家庭安防系統(tǒng)/智能家居行業(yè)知識(shí)的優(yōu)先