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更新于 2025-12-05 00:11:21
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軟件售后工程師

5000-8000元
  • 哈爾濱道里區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

計算機軟件
我們正在尋找一位不僅技術扎實，更具備出色溝通和問題解決能力的售后運維工程師。您將成為我們與客戶之間的技術橋梁，確保核心軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定、高效運行。在此崗位上，您將深度處理數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)相關任務，并通過卓越的服務提升客戶滿意度。對于表現(xiàn)優(yōu)異者，公司將提供清晰的職業(yè)發(fā)展路徑，向項目經(jīng)理方向培養(yǎng)。
主要崗位職責：
1. 核心售后技術支持 (50%)
  • 負責公司軟件產(chǎn)品的售后技術維護、遠程指導、客戶培訓，全面提升客戶滿意度。
  • 快速響應并處理客戶報告的系統(tǒng)問題，包括但不限于實施部署、更新發(fā)布、數(shù)據(jù)接入、設備故障及各類系統(tǒng)異常。
  • 對重要客戶的業(yè)務系統(tǒng)進行定期健康巡查，撰寫巡檢報告，主動發(fā)現(xiàn)并解決潛在風險。
2. 數(shù)據(jù)管理與分析 (30%)
  • 負責數(shù)據(jù)庫的全面管理維護：包括關系型數(shù)據(jù)庫(MySQL/PostgreSQL)和非關系型數(shù)據(jù)庫(Redis/MongoDB)的安裝配置、主從復制、備份恢復、性能監(jiān)控與優(yōu)化。
  • 主導數(shù)據(jù)遷移與導入工作：根據(jù)客戶需求，進行數(shù)據(jù)清洗、轉(zhuǎn)換、遷移和導入，確保數(shù)據(jù)的準確性和完整性。
  • 提供數(shù)據(jù)分析支持：利用SQL等工具，為客戶或內(nèi)部團隊提供必要的數(shù)據(jù)查詢、統(tǒng)計和分析支持，從數(shù)據(jù)層面發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)使用問題或業(yè)務價值點。
  • SQL審核與優(yōu)化：協(xié)助開發(fā)團隊審核SQL語句，利用執(zhí)行計劃(EXPLAIN)等工具進行慢查詢分析與索引優(yōu)化，提升系統(tǒng)性能。
3. 系統(tǒng)部署與運維 (20%)
  • 熟練在Linux系統(tǒng)上進行服務的安裝、部署、配置及日常維護操作。
  • 具備基本的故障排查能力，能夠獨立處理常見的系統(tǒng)及網(wǎng)絡問題。
任職資格要求：
  1. 大專及以上學歷，計算機相關專業(yè)，3年以上IT運維或數(shù)據(jù)庫管理相關工作經(jīng)驗。
  2. 精通SQL語言，能熟練編寫復雜查詢、存儲過程、函數(shù)；掌握數(shù)據(jù)庫的安裝、配置、備份、恢復及性能優(yōu)化。
  3. 熟悉Linux操作系統(tǒng)，能獨立完成服務的部署、日志分析及故障排查。
  4. 具備實際的數(shù)據(jù)處理經(jīng)驗，能夠獨立完成數(shù)據(jù)遷移、清洗和導入工作。
  5. 邏輯思維清晰，能在高壓環(huán)境下保持冷靜，快速定位并解決復雜技術問題。
  6. 具備團隊精神，有責任心。對項目流程有基本認知，展現(xiàn)出領導力或項目管理潛質(zhì)者尤佳。
優(yōu)先考慮條件：
  • 有阿里云等云平臺使用經(jīng)驗者優(yōu)先。
  • 有供熱、能源或公用事業(yè)行業(yè)項目經(jīng)驗者優(yōu)先。
  • 可接受15天以內(nèi)短期出差者優(yōu)先。

工作地點

哈爾濱道里區(qū)群力財富中心C座1307

職位發(fā)布者

唐女士/人事

昨日活躍
立即溝通
公司Logo北京創(chuàng)易時代科技有限公司
e時代成立于2009年，總部位于北京中關村，深圳設有研發(fā)中心，是國內(nèi)領先的智慧物聯(lián)（AIoT）平臺及數(shù)字化產(chǎn)品供應商，被認定為中關村和國家高新技術企業(yè)，目前已通過ISO9000質(zhì)量管理體系認證，并獲得AAA級資信證書、科技創(chuàng)新優(yōu)秀企業(yè)、供熱協(xié)會會員單位、雙軟認定企業(yè)、行業(yè)重點推薦產(chǎn)品等多項榮譽資質(zhì)。e時代十多年來一直致力于行業(yè)信息化產(chǎn)品的建設與服務，現(xiàn)已形成集咨詢、研發(fā)、銷售、服務為一體的品牌體系，為行業(yè)客戶提供涵蓋整體業(yè)務流程的產(chǎn)品體系和解決方案。公司長期與各高校相關專業(yè)展開合作，組成AI物聯(lián)、供熱工程等專家團隊，經(jīng)過十多年的技術積累與創(chuàng)新，已成功研發(fā)出智能AI控制技術和多款行業(yè)系列化產(chǎn)品，并擁有60多項著作權和技術專利?，F(xiàn)設有哈爾濱、長春、甘肅、深圳等多個分子公司，客戶覆蓋全國主要供暖省份。公司堅持“穩(wěn)定、先進、高效、實用”的原則，為客戶提供一流的產(chǎn)品與服務，通過物聯(lián)網(wǎng)+智能Al+大數(shù)據(jù)技術賦能產(chǎn)業(yè)升級，實現(xiàn)節(jié)能環(huán)保，推動綠色可持續(xù)發(fā)展。以完成“創(chuàng)物聯(lián)時代價值，享智能工作生活!”的企業(yè)愿景。
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