崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)直播直銷中心新媒體總部直播及門店直播線索外呼清洗、邀約及客戶回訪工作;
2、 根據(jù)外呼情況結(jié)合直播內(nèi)容,完善邀約話術(shù)設(shè)計(jì)個(gè)性化邀約鉤子;輸出問題清單并對(duì)高頻場(chǎng)景形成應(yīng)對(duì)模板。
3、嚴(yán)格遵守外呼流程要求,通過心擎外呼系統(tǒng)完成新媒體線索的外呼清洗、意向識(shí)別及系統(tǒng)建卡工作,按時(shí)完成外呼任務(wù);
4、根據(jù)系統(tǒng)客戶管理要求,登記并完善客戶建卡信息及意向等級(jí)確認(rèn);根據(jù)外呼邀約標(biāo)準(zhǔn),定期對(duì)意向客戶進(jìn)行回訪邀約,完成線索到店率目標(biāo)要求;
5、針對(duì)非工廠店到店客戶,在客戶到店到展后3天內(nèi)對(duì)客戶進(jìn)行回訪工作;了解客戶成交體驗(yàn)或明確客戶戰(zhàn)敗原因;
6、根據(jù)外呼情況結(jié)合直播內(nèi)容,完善邀約話術(shù)設(shè)計(jì)個(gè)性化邀約鉤子;輸出問題清單并對(duì)高頻場(chǎng)景形成應(yīng)對(duì)模板。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,營(yíng)銷類專業(yè)優(yōu)先
2、1-3年及以上銷售行業(yè)經(jīng)驗(yàn),電銷/網(wǎng)銷經(jīng)驗(yàn)或車輛改裝企業(yè)/房車銷售/保險(xiǎn)/房地產(chǎn)等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3、熟練使用常見辦公軟件
職位福利:餐補(bǔ)、五險(xiǎn)一金、高溫補(bǔ)貼、帶薪年假等