職位描述
售前客服售后客服投訴客服全白班電子商務新媒體零售/批發(fā)
崗位職責：
1、通過旺旺等在線聊天工具，為顧客提供售前咨詢，引導并促進顧客購買；
2、熟悉產品知識，及時響應，積極反饋咨詢中遇到的各種問題；
3、積極認真處理售后咨詢，提高消費者滿意度。
4、在招平臺：淘寶，天貓、京東、抖音
任職要求：
1、一年以上電商在線客服經驗，專業(yè)不限；（形象好學習能力強接受無工作經驗的新人）
1、通過旺旺等在線聊天工具，為顧客提供售前咨詢，引導并促進顧客購買；
2、熟悉產品知識，及時響應，積極反饋咨詢中遇到的各種問題；
3、積極認真處理售后咨詢，提高消費者滿意度。
4、在招平臺：淘寶，天貓、京東、抖音
任職要求：
1、一年以上電商在線客服經驗，專業(yè)不限；（形象好學習能力強接受無工作經驗的新人）
2、具備較強的團隊協(xié)作和抗壓能力。熟悉客服工作流程及規(guī)范，了解常用office軟件操作；
3、積極樂觀、有耐心，有良好的溝通能力、應急能力以及抗壓能力；
4、打字速度平均60+/分鐘，有意向自媒體和主播發(fā)展優(yōu)先
3、積極樂觀、有耐心，有良好的溝通能力、應急能力以及抗壓能力；
4、打字速度平均60+/分鐘，有意向自媒體和主播發(fā)展優(yōu)先
工作地點
江蘇省蘇州市昆山市巴城鎮(zhèn)景帆路38號
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職位發(fā)布者
李女士/經理
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