【崗位職責(zé)】
1. 禮儀接待:負(fù)責(zé)來(lái)訪人員、VIP客戶的引導(dǎo)、問(wèn)詢與接待,主動(dòng)提供協(xié)助(如指引路線、搬運(yùn)輕便物品),全程保持標(biāo)準(zhǔn)禮儀姿態(tài)。
2. 秩序維護(hù):維護(hù)出入口、大堂、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)等區(qū)域的秩序,勸阻違規(guī)行為(如在大堂喧嘩、隨意拍攝、闖閘機(jī)、吸煙等),管控人員進(jìn)出,避免擁擠或沖突。
3. 形象值守:在指定崗位值守,保持儀容儀表規(guī)范,傳遞場(chǎng)所高端、專業(yè)的形象,兼顧安全巡查(排查區(qū)域內(nèi)安全隱患)。
4. 應(yīng)急處置:應(yīng)對(duì)突發(fā)情況(如客戶投訴、糾紛、物品遺失等),初步安撫情緒、協(xié)調(diào)處理,無(wú)法解決時(shí)及時(shí)上報(bào)上級(jí)。
5. 輔助工作:配合客服、安?;蚧顒?dòng)團(tuán)隊(duì)完成物資清點(diǎn)、區(qū)域布置、信息登記等輔助任務(wù),做好工作記錄。
6. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。
【崗位要求】
身材高挑,形象氣質(zhì)佳,體態(tài)勻稱,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),溝通能力強(qiáng),過(guò)往履歷需有對(duì)客服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。(無(wú)紋身、不戴眼鏡)