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【崗位職責(zé)】 1、熟悉責(zé)任區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備情況，做好日常巡查工作、監(jiān)督工作、負(fù)責(zé)業(yè)主水電煤各項(xiàng)費(fèi)用收繳工作，及時(shí)做好管理費(fèi)催繳工作； 2、及時(shí)更新項(xiàng)目業(yè)戶臺(tái)賬，熟悉各業(yè)戶情況，進(jìn)行日常溝通與關(guān)系維護(hù)，為業(yè)主提供專業(yè)管家式服務(wù)； 3、負(fù)責(zé)業(yè)主的接洽，確保業(yè)主需求得到及時(shí)響應(yīng)與滿足，建立長(zhǎng)期信任關(guān)系； 4、負(fù)責(zé)協(xié)助監(jiān)督項(xiàng)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、工程維護(hù)、保安監(jiān)控、環(huán)境狀況等，協(xié)調(diào)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備清潔及四害消殺服務(wù)工作； 5、不定時(shí)核對(duì)本責(zé)任區(qū)域報(bào)修的處理情況，并根據(jù)情況予以跟進(jìn)和記錄； 6、及時(shí)跟進(jìn)處理突發(fā)事件及客戶投訴并對(duì)結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，提出整改意見； 7、負(fù)責(zé)業(yè)主進(jìn)租手續(xù)的辦理和檢查工作； 8、完成交辦的其他工作。 【崗位要求】 1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，具有良好的服務(wù)理念和意識(shí)，親和力佳； 2、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，具備2年或以上的物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，條件優(yōu)秀者可適度放寬； 3、熟悉高端住宅物業(yè)管理、客戶服務(wù)等專業(yè)知識(shí)，具備高端客戶服務(wù)意識(shí)； 4、具有良好的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析及熟練操作辦公軟件等。