【禮賓員 】
一、崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常講解工作,根據(jù)參觀人員的性質(zhì),調(diào)整講解內(nèi)容和方式,向參觀人員傳遞準(zhǔn)確、生動易懂的信息;
2.熟練背誦講解稿,并能靈活應(yīng)對參觀人員的提問;
3.負(fù)責(zé)寫字樓大堂前臺的接待,登記,問詢工作;
4.維護(hù)大堂秩序,及時勸阻各種推銷、流動、閑散或施工人員進(jìn)入大廈,發(fā)現(xiàn)情況及時與安防部聯(lián)系。
5.每日巡查責(zé)任區(qū)域的公共清潔、綠化、設(shè)施設(shè)備、照明等,發(fā)現(xiàn)異常記錄、上報(bào); 保持、維護(hù)大堂舒適、整潔環(huán)境。
6.處理大堂前臺日常受理到的報(bào)修、求助、建議、問詢、投訴等,對于客人的問詢、建議、投訴做好指引及解釋工作,根據(jù)情況及時通知中心前臺聯(lián)系相關(guān)部門處理,跟進(jìn)處理情況。
7.根據(jù)質(zhì)量文件要求受理業(yè)戶及來訪人員的日常事務(wù)、收集更新業(yè)戶信息和相關(guān)業(yè)務(wù)辦理。
8.負(fù)責(zé)客戶信報(bào)接收、分流和處理工作。
二、崗位要求:
1、年齡20-28歲,外貌形象氣質(zhì)佳,無紋身,無疤痕,不佩戴眼鏡;
2、大?;蛞陨蠈W(xué)歷,播音主持、空中乘務(wù)、旅游管理、酒店管理、高鐵乘務(wù)類專業(yè)優(yōu)先;
3、有講解、案場接待、空中乘務(wù)員、會務(wù)接待等同類型工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
4、具備一定的商務(wù)禮儀知識和較強(qiáng)的服務(wù)意識;
5、具備良好的溝通能力和臨場應(yīng)變能力。
工作地址:廣州市海珠區(qū)閱江中路688號保利國際廣場
周末雙休