崗位職責(zé)
- 通過(guò)英文郵件形式為客戶提供電子產(chǎn)品相關(guān)服務(wù)。
- 負(fù)責(zé)解答客戶針對(duì)產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題的咨詢,提升客戶滿意度。
- 負(fù)責(zé)處理客戶對(duì)于產(chǎn)品購(gòu)買、訂單咨詢,產(chǎn)品維修,退貨換貨等問(wèn)題。
- 受理客戶投訴、產(chǎn)品及服務(wù)建議,推動(dòng)產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)化。
充電寶、智能掃地機(jī),耳機(jī),智能家居等3C產(chǎn)品,主要是亞馬遜平臺(tái)
任職要求
- 40歲以內(nèi),本科及以上學(xué)歷(大專英語(yǔ)比較優(yōu)秀也可以,接受自考本科,專升本)
- 英語(yǔ)六級(jí)水平及以上,讀寫熟練。(英語(yǔ)四級(jí),國(guó)外留學(xué)可以接受,英語(yǔ)能力是必須的)
- 有半年以上客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有3C類產(chǎn)品服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
- 熟練操作計(jì)算機(jī)和Office軟件,打字速度每分鐘50個(gè)及以上英文單詞。
- 頭腦清晰,思路敏捷,有良好的客戶服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神。
- 有耐心及責(zé)任心,身體健康,能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的開(kāi)展工作。
工作時(shí)間
早9晚6,做五休二;法定節(jié)假日也會(huì)排班,450元/天
加班:6-7月,10-12月(“黑五”跨境電商狂歡節(jié))會(huì)出現(xiàn)上六休一/臨時(shí)加班,會(huì)制定相對(duì)應(yīng)加班政策