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職位描述 一、崗位職責 全面負責外貿(mào)業(yè)務(wù)的客戶銷售拓展與市場開發(fā)工作，制定并執(zhí)行銷售與市場策略，帶領(lǐng)團隊完成業(yè)務(wù)指標；維護客戶關(guān)系，提升客戶滿意度與忠誠度，推動品牌市場影響力提升，實現(xiàn)外貿(mào)業(yè)務(wù)的持續(xù)增長和市場份額擴大； 1.客戶銷售管理：根據(jù)公司年度業(yè)績目標和市場狀況，制定所負責的客戶銷售目標與計劃，分解至個人與團隊，定期跟蹤進度，優(yōu)化銷售策略確保銷售任務(wù)完成； 2.產(chǎn)品分析和預(yù)測：分析銷售數(shù)據(jù)，進行市場調(diào)研和市場需求預(yù)測，設(shè)計產(chǎn)品競爭策略和新產(chǎn)品開發(fā)建議； 3.市場開發(fā)與國際市場管理：帶領(lǐng)團隊開拓國外市場，帶領(lǐng)團隊通過展會（如廣交會、國際行業(yè)展）、B2B平臺（阿里巴巴國際站、亞馬遜全球站等）、社交媒體（LinkedIn、Facebook）及獨立站開發(fā)海外客戶，建立并維護海外代理商、經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，制定渠道合作政策，推動本地化市場滲透； 4、外貿(mào)市場及客戶群調(diào)研與分析：通過有效方式進行調(diào)研，充分獲取資源信息，做出科學(xué)分析，篩選出高價值市場與客戶群，擬定開發(fā)方向與開發(fā)目標并制定有效的實施策略，通過持續(xù)提供高質(zhì)量的服務(wù)獲得客戶滿意并促成合作，最終實現(xiàn)銷售目標和利潤； 5、目標市場與目標客戶開發(fā)：對目標市場與目標客戶進行精準有效的定向開發(fā)，自主、獨立的完成新市場和新客戶的開發(fā)，迅速成單；對已有合作客戶實現(xiàn)規(guī)模化、大額化貿(mào)易的目標； 6、定單履約：帶領(lǐng)團隊挖掘潛在客戶，制定客戶分級管理策略，通過精準溝通推動合作意向轉(zhuǎn)化為訂單，負責客戶談判與合同簽訂，確保交易條款符合公司利益及國際慣例。； 7、負責客戶對應(yīng)品類的樣品開發(fā)、產(chǎn)品報價、商務(wù)談判、簽訂合同等工作；完成全鏈條的合同履約跟進，完成客戶訂單交付。確保從訂單下達到回款的閉環(huán)； 8、客情維護：對開發(fā)的客戶，尤其是高價值客戶，進行深度拓展，維護良好的客情關(guān)系，保持與客戶積極主動的日常溝通并提供高效服務(wù)；建立客戶生命周期管理體系，定期回訪核心客戶，收集反饋優(yōu)化服務(wù)，提升客戶滿意度與復(fù)購率；識別客戶潛在需求，推動交叉銷售與增量訂單，提高客戶終身價值； 9、風(fēng)險控制與糾紛處理 監(jiān)控國際貿(mào)易風(fēng)險，審核訂單條款、付款方式（如信用證、TT）及物流安排，規(guī)避收款與交付風(fēng)險；妥善處理客戶投訴與貿(mào)易糾紛，維護公司信譽； 10、團隊建設(shè)與培訓(xùn)：負責外貿(mào)團隊的招聘、培訓(xùn)與考核，提升成員外貿(mào)業(yè)務(wù)技能（如函電寫作、國際談判、海關(guān)政策）及跨文化溝通能力；制定團隊激勵機制，營造高效協(xié)作氛圍，達成銷售目標； 11、跨部門協(xié)作：負責積極推動生產(chǎn)、采購、物流等部門協(xié)同，確保訂單按時交付；負責及時與研發(fā)部門反饋市場需求，推動產(chǎn)品迭代優(yōu)化； 二、任職資格 1、本科及以上學(xué)歷。 2、5年以上外貿(mào)市場營銷行業(yè)經(jīng)驗，3年以上獨立外貿(mào)市場開發(fā)經(jīng)驗，大客戶開發(fā)能力強。 3、有豐富的TOB國際貿(mào)易經(jīng)驗。精通網(wǎng)上平臺開發(fā)客戶，如Google SEO優(yōu)化，獨立站引流，Linkedin, Facebook, Twitter,Insgram等社交媒體開發(fā)客戶。 4、能利用展會資源進行客戶開發(fā)，有效進行客戶聯(lián)系和客戶溝通； 5、英語聽說讀寫能力強，文字口語無障礙交流。 6、具有極強的市場、客戶分析能力，極強的市場、客戶開拓能力，銷售策劃與執(zhí)行能力，做事嚴謹細致，能敏銳捕捉市場機會。 7、熟練使用辦公軟件，掌握數(shù)據(jù)分析工具，能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)決策。 8、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，可與不同部門、客戶高效溝通合作。 9、具備強烈的事業(yè)心和成就欲望，敏銳的商業(yè)洞察力，說服和影響他人的能力強，資源整合能力和服務(wù)意識強。