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職位描述 一、崗位職責(zé) 全面負(fù)責(zé)外貿(mào)業(yè)務(wù)的客戶銷售拓展與市場(chǎng)開發(fā)工作，制定并執(zhí)行銷售與市場(chǎng)策略，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成業(yè)務(wù)指標(biāo)；維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度，推動(dòng)品牌市場(chǎng)影響力提升，實(shí)現(xiàn)外貿(mào)業(yè)務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)和市場(chǎng)份額擴(kuò)大； 1.客戶銷售管理：根據(jù)公司年度業(yè)績(jī)目標(biāo)和市場(chǎng)狀況，制定所負(fù)責(zé)的客戶銷售目標(biāo)與計(jì)劃，分解至個(gè)人與團(tuán)隊(duì)，定期跟蹤進(jìn)度，優(yōu)化銷售策略確保銷售任務(wù)完成； 2.產(chǎn)品分析和預(yù)測(cè)：分析銷售數(shù)據(jù)，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)，設(shè)計(jì)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略和新產(chǎn)品開發(fā)建議； 3.市場(chǎng)開發(fā)與國(guó)際市場(chǎng)管理：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開拓國(guó)外市場(chǎng)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)通過(guò)展會(huì)（如廣交會(huì)、國(guó)際行業(yè)展）、B2B平臺(tái)（阿里巴巴國(guó)際站、亞馬遜全球站等）、社交媒體（LinkedIn、Facebook）及獨(dú)立站開發(fā)海外客戶，建立并維護(hù)海外代理商、經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，制定渠道合作政策，推動(dòng)本地化市場(chǎng)滲透； 4、外貿(mào)市場(chǎng)及客戶群調(diào)研與分析：通過(guò)有效方式進(jìn)行調(diào)研，充分獲取資源信息，做出科學(xué)分析，篩選出高價(jià)值市場(chǎng)與客戶群，擬定開發(fā)方向與開發(fā)目標(biāo)并制定有效的實(shí)施策略，通過(guò)持續(xù)提供高質(zhì)量的服務(wù)獲得客戶滿意并促成合作，最終實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)和利潤(rùn)； 5、目標(biāo)市場(chǎng)與目標(biāo)客戶開發(fā)：對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)與目標(biāo)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)有效的定向開發(fā)，自主、獨(dú)立的完成新市場(chǎng)和新客戶的開發(fā)，迅速成單；對(duì)已有合作客戶實(shí)現(xiàn)規(guī)?；⒋箢~化貿(mào)易的目標(biāo)； 6、定單履約：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)挖掘潛在客戶，制定客戶分級(jí)管理策略，通過(guò)精準(zhǔn)溝通推動(dòng)合作意向轉(zhuǎn)化為訂單，負(fù)責(zé)客戶談判與合同簽訂，確保交易條款符合公司利益及國(guó)際慣例。； 7、負(fù)責(zé)客戶對(duì)應(yīng)品類的樣品開發(fā)、產(chǎn)品報(bào)價(jià)、商務(wù)談判、簽訂合同等工作；完成全鏈條的合同履約跟進(jìn)，完成客戶訂單交付。確保從訂單下達(dá)到回款的閉環(huán)； 8、客情維護(hù)：對(duì)開發(fā)的客戶，尤其是高價(jià)值客戶，進(jìn)行深度拓展，維護(hù)良好的客情關(guān)系，保持與客戶積極主動(dòng)的日常溝通并提供高效服務(wù)；建立客戶生命周期管理體系，定期回訪核心客戶，收集反饋優(yōu)化服務(wù)，提升客戶滿意度與復(fù)購(gòu)率；識(shí)別客戶潛在需求，推動(dòng)交叉銷售與增量訂單，提高客戶終身價(jià)值； 9、風(fēng)險(xiǎn)控制與糾紛處理 監(jiān)控國(guó)際貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)，審核訂單條款、付款方式（如信用證、TT）及物流安排，規(guī)避收款與交付風(fēng)險(xiǎn)；妥善處理客戶投訴與貿(mào)易糾紛，維護(hù)公司信譽(yù)； 10、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)：負(fù)責(zé)外貿(mào)團(tuán)隊(duì)的招聘、培訓(xùn)與考核，提升成員外貿(mào)業(yè)務(wù)技能（如函電寫作、國(guó)際談判、海關(guān)政策）及跨文化溝通能力；制定團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制，營(yíng)造高效協(xié)作氛圍，達(dá)成銷售目標(biāo)； 11、跨部門協(xié)作：負(fù)責(zé)積極推動(dòng)生產(chǎn)、采購(gòu)、物流等部門協(xié)同，確保訂單按時(shí)交付；負(fù)責(zé)及時(shí)與研發(fā)部門反饋市場(chǎng)需求，推動(dòng)產(chǎn)品迭代優(yōu)化； 二、任職資格 1、本科及以上學(xué)歷。 2、5年以上外貿(mào)市場(chǎng)營(yíng)銷行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，3年以上獨(dú)立外貿(mào)市場(chǎng)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，大客戶開發(fā)能力強(qiáng)。 3、有豐富的TOB國(guó)際貿(mào)易經(jīng)驗(yàn)。精通網(wǎng)上平臺(tái)開發(fā)客戶，如Google SEO優(yōu)化，獨(dú)立站引流，Linkedin, Facebook, Twitter,Insgram等社交媒體開發(fā)客戶。 4、能利用展會(huì)資源進(jìn)行客戶開發(fā)，有效進(jìn)行客戶聯(lián)系和客戶溝通； 5、英語(yǔ)聽說(shuō)讀寫能力強(qiáng)，文字口語(yǔ)無(wú)障礙交流。 6、具有極強(qiáng)的市場(chǎng)、客戶分析能力，極強(qiáng)的市場(chǎng)、客戶開拓能力，銷售策劃與執(zhí)行能力，做事嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，能敏銳捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)。 7、熟練使用辦公軟件，掌握數(shù)據(jù)分析工具，能通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)決策。 8、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，可與不同部門、客戶高效溝通合作。 9、具備強(qiáng)烈的事業(yè)心和成就欲望，敏銳的商業(yè)洞察力，說(shuō)服和影響他人的能力強(qiáng)，資源整合能力和服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。