崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)理賠案件的審核、簽批,理賠調(diào)查任務(wù)的下發(fā)、審核等日常作業(yè)處理;負(fù)責(zé)渠道、分支機(jī)構(gòu)日常理賠問題的咨詢處理及指導(dǎo);負(fù)責(zé)重大疑難案件處理及協(xié)調(diào)或指導(dǎo)機(jī)構(gòu)處理,協(xié)調(diào)行協(xié)、同業(yè)等聯(lián)合開展案件處置;
2、負(fù)責(zé)投訴、申訴案件的受理、咨詢、解釋及處理,提升理賠滿意度;
3、開展作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和質(zhì)量管理,實(shí)施理賠專業(yè)審計(jì),確保理賠作業(yè)時(shí)效及質(zhì)量;
4、開展全系統(tǒng)理賠隊(duì)伍的專業(yè)考核及授權(quán)管理;
5、建立并持續(xù)完善理賠專業(yè)培訓(xùn)體系,編寫理賠流程、規(guī)則、產(chǎn)品條款等相關(guān)培訓(xùn)課件,制定全系統(tǒng)理賠隊(duì)伍培訓(xùn)計(jì)劃并組織、實(shí)施;
6、對(duì)理賠制度、流程、規(guī)則提出合理化建議;負(fù)責(zé)系統(tǒng)問題發(fā)現(xiàn)、上報(bào)及追蹤處理,對(duì)相關(guān)功能提出優(yōu)化建議。
任職要求:
1、出生日期不早于1990年1月1日;
2、本科及以上學(xué)歷,金融學(xué)、醫(yī)學(xué)類、法學(xué)類等相關(guān)專業(yè);
3、具有3年以上工作經(jīng)驗(yàn),其中具有1年以上人身險(xiǎn)公司理賠工作經(jīng)驗(yàn);
4、掌握保險(xiǎn)理論及人身險(xiǎn)理賠專業(yè)知識(shí),獲得中保協(xié)人身保險(xiǎn)理賠等級(jí)證書者優(yōu)先;
5、具備良好的溝通協(xié)調(diào)、分析判斷能力和組織管理能力。