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崗位職責(zé)：
1、主導(dǎo)售后質(zhì)量問題的溝通、處理、分析和解決，協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)處理客戶質(zhì)量爭(zhēng)議，維護(hù)客戶關(guān)系。
2、負(fù)責(zé)客戶投訴的處理，主導(dǎo)根本原因分析及糾正預(yù)防措施的制定，輸出8D等相關(guān)報(bào)告并跟蹤閉環(huán)。
3、客戶相關(guān)資料，包含質(zhì)量協(xié)議、RoHs、REACH、變更等資料的評(píng)審、簽核及管理。
4、負(fù)責(zé)ECN/PCN的變更評(píng)審及對(duì)外溝通輸出。
5、定期整合、匯總、分析售后案例，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，組織QCC活動(dòng)，協(xié)助前端完善質(zhì)量管控。
崗位要求：
1.較強(qiáng)的抗壓能力、學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速掌握新知識(shí)和新技能；
2.具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通表達(dá)和團(tuán)隊(duì)合作能力，能夠跨部門協(xié)作；
3.具備一定的動(dòng)手實(shí)踐能力，熟悉DOE方法，能獨(dú)立完成實(shí)驗(yàn)搭建與操作；
4.教育背景：本科及以上學(xué)歷，電子、光學(xué)、機(jī)電類相關(guān)專業(yè)；
5.技能要求：具備數(shù)據(jù)分析能力，能獨(dú)立剖析問題，熟悉辦公軟件及各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)技巧（如使用統(tǒng)計(jì)工具SPC, DOE, FMEA等），熟悉質(zhì)量管理工具，如8D、FMEA、QC七大手法等；
6.工作經(jīng)驗(yàn)：一年以上質(zhì)量相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有硬件技術(shù)支持類相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或電子制造業(yè)背景者優(yōu)先；優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可。