職位描述
售前客服倒班制單雙休五險一金電子商務
[崗位職責]
1、負責天貓/京東/拼多多平臺在線客服工作，通過個嗲安航平臺旺旺等，為顧客提供售前咨詢:回復顧客咨詢，引導顧客促成銷售，完成交易;
2、負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務方案，進行有效的客戶管理和溝通;
3、負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通;
4、建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)。
[任職要求]
1.打字速度快，思想敏捷，能夠和客戶產(chǎn)生良好的互動
2.經(jīng)驗不限，數(shù)據(jù)淘寶的購物流程，有淘寶店鋪/線下銷售/網(wǎng)絡銷售崗位經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
3.具有較強的抗壓能力，溝通表達能力，協(xié)調(diào)能力。
4.良好的服務意識，耐心和責任心，工作積極主動
5.售前崗位能適應早晚班:早班8:30-17:30，
晚班:14:00-23:00
6.接受應屆生/實習生(組長全程培養(yǎng)指導)
[晉升方向]
客服-客服組長-客服主管，客服-運營助理-運營-店長-運營經(jīng)理-運營總監(jiān)
[薪資體系]
試用期3000元+提成+店鋪獎金+單臺獎勵，
轉(zhuǎn)正:試用期3000元+500績效+提成+店鋪獎金+單臺獎勵休息:單雙輪休+節(jié)假日
五險一金、定期團建、每年多次調(diào)薪、餐補、優(yōu)秀員工獎金、年輕化團隊
1、負責天貓/京東/拼多多平臺在線客服工作，通過個嗲安航平臺旺旺等，為顧客提供售前咨詢:回復顧客咨詢，引導顧客促成銷售，完成交易;
2、負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務方案，進行有效的客戶管理和溝通;
3、負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通;
4、建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統(tǒng)。
[任職要求]
1.打字速度快，思想敏捷，能夠和客戶產(chǎn)生良好的互動
2.經(jīng)驗不限，數(shù)據(jù)淘寶的購物流程，有淘寶店鋪/線下銷售/網(wǎng)絡銷售崗位經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
3.具有較強的抗壓能力，溝通表達能力，協(xié)調(diào)能力。
4.良好的服務意識，耐心和責任心，工作積極主動
5.售前崗位能適應早晚班:早班8:30-17:30，
晚班:14:00-23:00
6.接受應屆生/實習生(組長全程培養(yǎng)指導)
[晉升方向]
客服-客服組長-客服主管，客服-運營助理-運營-店長-運營經(jīng)理-運營總監(jiān)
[薪資體系]
試用期3000元+提成+店鋪獎金+單臺獎勵，
轉(zhuǎn)正:試用期3000元+500績效+提成+店鋪獎金+單臺獎勵休息:單雙輪休+節(jié)假日
五險一金、定期團建、每年多次調(diào)薪、餐補、優(yōu)秀員工獎金、年輕化團隊
工作地點
鄭州中原區(qū)中企國弘商業(yè)創(chuàng)客大廈3樓
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職位發(fā)布者
楊女士/人事主管
剛剛活躍立即溝通
鄭州文祺電子商務有限公司鄭州文祺電子商務有限公司簡介鄭州文祺電子商務有限公司成立于2016年，主要經(jīng)營家電產(chǎn)品的零售及服務。公司現(xiàn)有辦公面積3000多平方米，團隊規(guī)模300人以上。自成立以來，公司始終堅持“為員工創(chuàng)造平臺、為客戶創(chuàng)造價值、為社會創(chuàng)造財富”的使命，以市場需求為導向，持續(xù)為用戶及客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和專業(yè)服務。通過7年多的發(fā)展，公司已形成了線上零售、自營商城、運營服務3大業(yè)務板塊，成長為多品牌、多品類、多渠道覆蓋，以滿足用戶和客戶需求為中心的品牌服務商。其中線上零售渠道覆蓋了傳統(tǒng)電商（京東等）、社交電商（拼多多等）、興趣電商（抖音/快手等）等國內(nèi)主流電商銷售平臺。公司在業(yè)務發(fā)展的同時持續(xù)關(guān)注團隊的成長、辦公條件的改善和管理體系的優(yōu)化，最大限度為員工提供舒適的辦公環(huán)境和充分的發(fā)展空間。目前公司為員工提供入職帶薪培訓、餐補、個人社保、公積金、團建活動、員工生日會、節(jié)假日福利、帶薪年假等福利；在個人發(fā)展方面，公司提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、崗位技能培訓及內(nèi)部晉升計劃，為個人能力成長和職業(yè)上升提供發(fā)展舞臺?；仡欉^去，第一個7年我們創(chuàng)業(yè)初成，取得了一定成績，為持續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)；放眼未來，第二個7年已經(jīng)開啟，我們將始終保持創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新精神，以開拓進取的態(tài)度跨越新的起點，開啟新的征程，書寫新的篇章！
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