職位描述
包吃住寫(xiě)字樓+公寓+底商大小周物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
1、工作直接對(duì)物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)。
2、熟悉物業(yè)、房地產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)。
3、負(fù)責(zé)本部門(mén)月度、年度工作計(jì)劃的制訂。
4、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)組各崗位巡視、督導(dǎo)、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量、定期走訪、回訪客戶、主動(dòng)爭(zhēng)取客戶對(duì)物業(yè)管理工作和支持和參與。
5、根據(jù)客戶服務(wù)組和管理工作需要和員工崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)，制定并實(shí)施管理員培訓(xùn)計(jì)劃。
6、組織收集，整理，審核管理過(guò)程中相關(guān)記錄和項(xiàng)目租戶、業(yè)主檔案。
7、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的清潔，綠化，消殺，維修，客戶裝修等事項(xiàng)的監(jiān)管工作，營(yíng)造項(xiàng)目良好的環(huán)境。
8、負(fù)責(zé)對(duì)保潔公司的工作考核及月度報(bào)銷(xiāo)工作。
9、負(fù)責(zé)較大投訴的接待、處理。
12、負(fù)責(zé)部門(mén)員工和工作安排，檢查和績(jī)效考核，及時(shí)協(xié)調(diào)與其它部門(mén)之間的工作關(guān)系，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)，對(duì)管轄范圍內(nèi)出現(xiàn)的各類(lèi)事故及有效投訴負(fù)直接管理責(zé)任。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷 ；
2、熟練使用各類(lèi)辦公軟件，有一定的文件撰寫(xiě)能力；
3、具備良好的溝通能力，組織協(xié)調(diào)能力，應(yīng)急處置能力以及團(tuán)隊(duì)合作精神；
4、熟悉物業(yè)客服各項(xiàng)工作流程，具備妥善處理客訴工作經(jīng)驗(yàn)；
5、項(xiàng)目業(yè)態(tài)：寫(xiě)字樓+公寓+底商。
工作地點(diǎn)
深圳寶安區(qū)中晟會(huì)港灣C棟2樓（物業(yè)服務(wù)中心）
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深圳中晟實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司深圳中晟集團(tuán)是一家以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、融資租賃為主，輔以物業(yè)管理、投資管理等多元化、綜合性集團(tuán)公司。集團(tuán)以“聚焦深圳、立足珠三角”的總體戰(zhàn)略規(guī)劃，抓住城市化契機(jī)，倡導(dǎo)和推動(dòng)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，成功開(kāi)發(fā)了東莞松山湖、深圳福永、深圳龍華等商業(yè)項(xiàng)目，并持有工業(yè)物業(yè)面積約30萬(wàn)平方米。在融資租賃板塊中，旗下“華泰富盈融資租賃（深圳）有限公司”，成立于2013年，注冊(cè)資金2800萬(wàn)美元，成立以來(lái)，業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，截至2018年，資產(chǎn)規(guī)模達(dá)3.2個(gè)億，為客戶提供了優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù)。集團(tuán)開(kāi)創(chuàng)伊始，一直秉承『誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，穩(wěn)步發(fā)展』企業(yè)文化，『開(kāi)發(fā)、創(chuàng)新、共享』價(jià)值觀，力將工商業(yè)地產(chǎn)打造成“宜居宜業(yè)的工商業(yè)城市綜合體”。同時(shí)踐行『公開(kāi)、公正、公平』的組織文化，致力打造一個(gè)讓員工有自豪感、幸福感和歸屬感的企業(yè)，一起迎接發(fā)展中的機(jī)遇、挑戰(zhàn)，服務(wù)社會(huì)。
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