職位描述
電器家用電器貨運/物流/倉儲居民服務(wù)
崗位職責(zé):
1.制定并完善售后運營的工作流程.執(zhí)行規(guī)范等基礎(chǔ)制度，并執(zhí)行實施;
2.負責(zé)售后團隊人員的管理.指導(dǎo).培訓(xùn)及評估，確保項目各項KPI達標;
3.負責(zé)售后團隊的質(zhì)量管理，監(jiān)聽及督導(dǎo)客服人員的各項服務(wù)和作業(yè)質(zhì)量。
4.負責(zé)維修工程師分配.排班，確保所管崗位工作有序、及時性
5.提升團隊的執(zhí)行力.運營效率和凝聚力，并有效解決團隊中出現(xiàn)的各類運營問題和人員問題，對團隊人員流失率進行有效控制。
6.推進各項內(nèi)部工作，每日提交工作匯總及原因.分析，參加部門周管理例會匯報小組整體工作進度，分析工作進度,提出改善計劃。
二.任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限;
2.1年以上團隊管理經(jīng)驗;
3.豐富的售后專業(yè)知識，熟悉客戶關(guān)系管理原則和方法
4.優(yōu)秀的團隊建設(shè)和管理能力，良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能
5.具有強烈的服務(wù)意識和時間觀念，靈活熟練的談判技巧,
6.為人誠實守信，認同企業(yè)文化，愿意與公司一起成長。
1.制定并完善售后運營的工作流程.執(zhí)行規(guī)范等基礎(chǔ)制度，并執(zhí)行實施;
2.負責(zé)售后團隊人員的管理.指導(dǎo).培訓(xùn)及評估，確保項目各項KPI達標;
3.負責(zé)售后團隊的質(zhì)量管理，監(jiān)聽及督導(dǎo)客服人員的各項服務(wù)和作業(yè)質(zhì)量。
4.負責(zé)維修工程師分配.排班，確保所管崗位工作有序、及時性
5.提升團隊的執(zhí)行力.運營效率和凝聚力，并有效解決團隊中出現(xiàn)的各類運營問題和人員問題，對團隊人員流失率進行有效控制。
6.推進各項內(nèi)部工作，每日提交工作匯總及原因.分析，參加部門周管理例會匯報小組整體工作進度，分析工作進度,提出改善計劃。
二.任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限;
2.1年以上團隊管理經(jīng)驗;
3.豐富的售后專業(yè)知識，熟悉客戶關(guān)系管理原則和方法
4.優(yōu)秀的團隊建設(shè)和管理能力，良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能
5.具有強烈的服務(wù)意識和時間觀念，靈活熟練的談判技巧,
6.為人誠實守信，認同企業(yè)文化，愿意與公司一起成長。
所需技能：人員管理經(jīng)驗、物流從業(yè)經(jīng)驗
工作地點
天津津南區(qū)老板電器園區(qū)
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職位發(fā)布者
楊紫宸/人事經(jīng)理
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天津眾華老板實業(yè)有限公司杭州老板電器股份有限公司（股票代碼：002508，股票簡稱：老板電器）創(chuàng)立于1979年，專業(yè)生產(chǎn)高端洗碗機、凈水器、吸油煙機、燃氣灶、消毒柜、電烤箱、蒸箱、電壓力煲、電磁爐等廚房電器產(chǎn)品。經(jīng)過四十年不斷地發(fā)展與壯大，現(xiàn)已成為中國廚房電器行業(yè)專業(yè)制造歷史最長、市場份額最大、品牌價值最高、生產(chǎn)規(guī)模最大、產(chǎn)品類別最齊全、銷售區(qū)域最廣的龍頭企業(yè)之一。天津眾華老板實業(yè)有限公司，成立于2006年12月，是獨資創(chuàng)建的民營企業(yè)。公司主營老板電器的零售、工程業(yè)務(wù)及售后服務(wù)業(yè)務(wù)，經(jīng)營業(yè)績在天津廚電行業(yè)多年來保持絕對第一的地位：在零售市場占有率近40%，年銷售額是第二名到第五名之和；在天津房地產(chǎn)精裝市場占有率超過60%；服務(wù)于天津近40萬客戶家庭，消費者口碑首屈一指。近年來，公司以消費者需求為導(dǎo)向，以“提高舒適生活品質(zhì)”為宗旨，以老板事業(yè)為核心，引入的合作品牌有海爾、卡薩帝、三翼鳥、歐派、華為、摩根、科沃斯等眾多國際國內(nèi)品牌，為消費者專業(yè)提供一站式全屋家居、家電整體智能舒適生活解決方案，成功首創(chuàng)行業(yè)內(nèi)集設(shè)計、銷售、倉儲、配送、安裝、維修、保養(yǎng)、舊機回收拆解業(yè)務(wù)、大數(shù)據(jù)營銷、供應(yīng)鏈金融于一體的智慧共享型供應(yīng)鏈全能專家。
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