一、崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)外籍vip客戶接待,日??丛\預(yù)約,隨訪等全流程服務(wù);
2.保險福利確認(rèn),并與醫(yī)生核對病人賬單,整理保單及報銷單;
3.評估基礎(chǔ)護(hù)理,協(xié)助醫(yī)生為病人提供治療建議,提升客戶看診就醫(yī)體驗;
4.配合完善客戶的理賠資料,根據(jù)客戶需求定制個性化的方案,滿足客戶多維度醫(yī)療就診需求;
5.不定期回訪客戶,維護(hù)日??蛻絷P(guān)系,提升客戶粘性及滿意度。
二、崗位要求
1.有3-5年醫(yī)療工作經(jīng)驗,包含內(nèi)外婦兒、急診、重癥任一科室;
2.大專及以上學(xué)歷,護(hù)理專業(yè)畢業(yè)及有護(hù)理工作經(jīng)驗;
3.超強(qiáng)的服務(wù)意識,具有醫(yī)療客服工作經(jīng)驗等相關(guān)工作;
4.有保險相關(guān)工作背景,或熟悉商業(yè)保險理賠規(guī)則優(yōu)先考慮;
5.性格開朗,積極主動,學(xué)習(xí)能力強(qiáng);
6.英語口語可流利溝通。
三、福利待遇
1. 六險一金,年度體檢,家屬就診福利;
2. 年終獎,節(jié)假日福利;
3. 有超長年假;
4. 月度績效空間大,不設(shè)上限;
5. 晉升空間大。