職位描述
投訴客服售后客服售前客服管理經(jīng)驗(yàn)新能源
崗位特征：?客戶關(guān)系管理主管負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行客戶忠誠度項(xiàng)目。保證客戶關(guān)系管理項(xiàng)目按步驟順利進(jìn)行，并調(diào)查客戶滿意度?？蛻絷P(guān)系管理主管協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理策劃并開展當(dāng)?shù)乜蛻艉蜐撛诳蛻絷P(guān)懷活動(dòng)，負(fù)責(zé)CRM系統(tǒng)（C@P)的實(shí)施工作，并利用該系統(tǒng)為所有中心員工提供本地支持。同時(shí)還負(fù)責(zé)協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定并匯總針對(duì)銷售和售后崗位應(yīng)承擔(dān)的客戶滿意度績效考核項(xiàng)的考核目標(biāo)。??職責(zé)說明（職責(zé)的先后順序按照其重要程度進(jìn)行排列）：?1. 管理CRM團(tuán)隊(duì)，協(xié)助市場(chǎng)經(jīng)理完成CRM團(tuán)隊(duì)人員規(guī)劃及績效考核?2. 協(xié)調(diào)參與解決客戶投訴?3. 與廠家CRM團(tuán)隊(duì)協(xié)同處理銷售過程、數(shù)據(jù)質(zhì)量項(xiàng)目和客戶關(guān)懷過程?4. 維護(hù)檢查C@P系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量?5. 邀約客戶參與市場(chǎng)活動(dòng)?6. 搜集，分析并跟蹤客戶滿意度
?
任職要求：
教育背景：須具備高中學(xué)歷，大專學(xué)歷者優(yōu)先??行業(yè)背景：須具備2－3年市場(chǎng)／活動(dòng)領(lǐng)域或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，具有管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先??其他任職要求：?·候選人需掌握Office軟件、Lotus Notes軟件及互聯(lián)網(wǎng)的操作方法，廠家系統(tǒng)的操作方法除外?·熱愛本職工作，在工作中保持極高的敬業(yè)度及可靠性；?·能夠理解并發(fā)揚(yáng)保時(shí)捷的品牌理念、形象和特點(diǎn)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)并善于為客戶著想
職位福利：五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、帶薪年假
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任職要求：
教育背景：須具備高中學(xué)歷，大專學(xué)歷者優(yōu)先??行業(yè)背景：須具備2－3年市場(chǎng)／活動(dòng)領(lǐng)域或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，具有管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先??其他任職要求：?·候選人需掌握Office軟件、Lotus Notes軟件及互聯(lián)網(wǎng)的操作方法，廠家系統(tǒng)的操作方法除外?·熱愛本職工作，在工作中保持極高的敬業(yè)度及可靠性；?·能夠理解并發(fā)揚(yáng)保時(shí)捷的品牌理念、形象和特點(diǎn)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)并善于為客戶著想
職位福利：五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、帶薪年假
工作地點(diǎn)
遼寧省大連市甘井子區(qū)虹城路570號(hào)
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支偉超/人事行政經(jīng)理
今日活躍立即溝通
遼寧同享寶時(shí)汽車銷售服務(wù)有限公司萬順同享（虛擬）管理集團(tuán)在沈陽和大連設(shè)立有兩家保時(shí)捷4S店，在沈陽北二路啟工街設(shè)立集團(tuán)第一個(gè)地產(chǎn)項(xiàng)目-寶時(shí)SOHO公寓項(xiàng)目。集團(tuán)成立于2005年6月，公司投資興建的沈陽鐵西保時(shí)捷中心和大連保時(shí)捷中心承襲了德國保時(shí)捷中心的建筑理念，堪稱汽車建筑中的精品。沈陽鐵西保時(shí)捷中心于2006年6月開始運(yùn)營，公司投資建設(shè)的沈陽鐵西保時(shí)捷中心位于沈陽市黃金汽車產(chǎn)業(yè)帶的開端，占地面積6600平方米，交通便捷，環(huán)境優(yōu)美，中心采用全球統(tǒng)一保時(shí)捷建筑標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，為保時(shí)捷客戶提供專業(yè)的服務(wù)，令客戶盡享尊崇禮遇，完善的設(shè)施和超前的服務(wù)理念使沈陽鐵西保時(shí)捷中心成為頂級(jí)汽車銷售和維修服務(wù)行業(yè)中的翹楚。大連保時(shí)捷中心銷售團(tuán)隊(duì)中有4位保時(shí)捷全球認(rèn)證銷售顧問，具備專業(yè)的保時(shí)捷品牌和產(chǎn)品知識(shí)，為客戶提供全面的整車、保險(xiǎn)、金融、精品、需求分析等服務(wù)，已經(jīng)有超過 5000多位保時(shí)捷愛好者在專業(yè)的購車流程指導(dǎo)下，成為保時(shí)捷車主。截至到目前，大連保時(shí)捷中心售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)中，已同時(shí)擁有 1位“全球認(rèn)證金級(jí)技師”，3位“全球認(rèn)證銀級(jí)技師”，1位“全球認(rèn)證銅級(jí)技師”，這些技師完全按照保時(shí)捷廠家計(jì)劃的學(xué)習(xí)路徑，完成課程學(xué)習(xí)及考試認(rèn)證！秉承著品牌工匠精神，集團(tuán)于2014年進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)，在鐵西區(qū)啟工街小北二路開發(fā)了公司第一個(gè)地產(chǎn)項(xiàng)目——寶時(shí)SOHO公寓項(xiàng)目。公司致力于把寶時(shí)SOHO公寓項(xiàng)目做成集團(tuán)地產(chǎn)項(xiàng)目的標(biāo)桿之作，從項(xiàng)目選址，前期設(shè)計(jì)單位選擇，施工單位選擇，建筑工藝及建材選擇，物業(yè)公司的選擇，都堅(jiān)持著豪華品牌汽車的工匠精神，保證品質(zhì)，保證用戶銷售體驗(yàn)，居住體驗(yàn)等，將其定義為高品質(zhì)類住宅LOFT公寓。因?yàn)樽吭?，所以自信，?yōu)秀的硬件和軟件配置讓萬順同享管理集團(tuán)的可持續(xù)性發(fā)展充滿了必勝的信心，我們致力于發(fā)展高端汽車產(chǎn)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的房地產(chǎn)口碑。歡迎加入沈陽萬順同享管理集團(tuán)。
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