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一、用戶與社群運營
1.負責圍繞機構核心服務對象，搭建分層用戶運營體系，梳理各群體需求與特征，為差異化運營策略提供依據；?
2.負責規(guī)劃搭建匹配用戶分層的社群矩陣，明確各社群定位、運營規(guī)則與核心目標；負責日常維護，定期發(fā)布適配內容、發(fā)起互動話題，及時響應咨詢、解決問題，營造正向社群氛圍；?
3.負責結合用戶需求與社群特性，策劃執(zhí)行一體化運營活動，協(xié)調內外部資源推進落地；跟蹤活動數(shù)據、整理反饋報告，優(yōu)化后續(xù)方案；針對不同層級用戶設計社群專屬服務，提升用戶體驗；
4.負責跟蹤用戶與社群運營關鍵數(shù)據，定期形成數(shù)據報告，為優(yōu)化運營策略、沉淀運營經驗提供數(shù)據支持。
二、籌資工作協(xié)助
1.負責跟蹤捐贈款的執(zhí)行情況，收集資金使用過程中的相關數(shù)據與資料，監(jiān)測資金使用合規(guī)性，定期向合作伙伴反饋執(zhí)行進展，確保資金按計劃執(zhí)行；
2.協(xié)助總監(jiān)梳理機構年度籌資戰(zhàn)略目標，參與制定年度籌資策略和計劃，收集整理互聯(lián)網公益平臺、捐贈企業(yè)、大額捐贈個人等服務對象的相關信息，建立并更新合作資源信息庫；
3.配合總監(jiān)拓展新的合作資源，參與前期溝通對接，整理合作需求與意向，形成初步合作方案草案。
三、品牌傳播協(xié)助
1.開展機構輿情監(jiān)測工作，定期收集社交媒體、新聞媒體等平臺關于機構的相關信息，對潛在輿情風險進行初步識別與分析，及時向品牌官員同步，配合制定輿情應對方案并參與執(zhí)行；
2.協(xié)助總監(jiān)依據機構戰(zhàn)略目標，參與制定年度傳播策略和計劃，收集行業(yè)動態(tài)、聽障群體相關熱點信息及競品傳播案例，為傳播策略優(yōu)化提供參考；
3.協(xié)助撰寫活動方案、宣傳文案等材料，協(xié)調內部各部門及外部合作方（如明星及粉絲團、KOL、行業(yè)伙伴等）推進活動執(zhí)行，跟蹤活動進展并整理相關數(shù)據。
四、團隊建設與日常事務協(xié)助
1.負責總監(jiān)日常辦公事務的協(xié)助，包括日程安排、會議組織與記錄、文件起草與整理歸檔、跨部門溝通協(xié)調等工作，確保總監(jiān)工作高效推進；
2.協(xié)助制定和優(yōu)化各項目運營手冊、捐贈人服務體系及運營流程，收集各環(huán)節(jié)執(zhí)行過程中的問題與建議，修訂完善相關制度文件，確保運營工作規(guī)范化、標準化。
五、支持配合部門或機構開展的其他工作4.保持開放的學習心態(tài)，樂于接受新領域項目挑戰(zhàn)，具備主動探索與創(chuàng)新精神；對自身職業(yè)發(fā)展有清晰規(guī)劃，展現(xiàn)出長期深耕公益領域的意愿與潛力者優(yōu)先。