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1、了解和掌握道路旅客運(yùn)輸相關(guān)規(guī)定與條例，熟悉并掌握運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)等，執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度、規(guī)范、流程、標(biāo)準(zhǔn)等。
2、負(fù)責(zé)掌握每日班車的動(dòng)態(tài)情況，統(tǒng)籌安排，靈活調(diào)配，提高車輛運(yùn)營(yíng)率，保證班車的正班、正點(diǎn)率。對(duì)運(yùn)營(yíng)中的突發(fā)情況及時(shí)進(jìn)行反饋與處理。
3、掌握司乘人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，根據(jù)其特長(zhǎng)，合理調(diào)配，保證班車安全運(yùn)營(yíng)，提高市場(chǎng)滿意度。
4、了解司乘人員之間的合作情況，及時(shí)做好思想工作，積極協(xié)助解決司乘人員的生活問(wèn)題，對(duì)難點(diǎn)問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行反饋和跟蹤。
5、負(fù)責(zé)調(diào)度日記、行車路單的填寫及簽發(fā)，保證派班合理高效，準(zhǔn)確無(wú)誤。統(tǒng)計(jì)司乘人員的出勤，掌握司乘人員的動(dòng)態(tài)情況。
6、負(fù)責(zé)在節(jié)假日等客流高峰期，與客運(yùn)站協(xié)調(diào)溝通，完成乘客的疏導(dǎo)任務(wù)。
7、了解車輛技術(shù)狀況，駕駛員的駕駛技能、適駕狀態(tài)并及時(shí)反饋至安技部門，實(shí)現(xiàn)客運(yùn)車輛安全運(yùn)行。
8、建立完善的車輛檔案，掌握各車輛證件的審驗(yàn)情況，做好證件的交接和保存工作，保證不丟失。
9、監(jiān)督司乘人員做好交接班記錄，提醒跟蹤相關(guān)事項(xiàng)。