崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)有客訴問(wèn)題進(jìn)行記錄、分析,主導(dǎo)客訴會(huì)議的召開(kāi),推動(dòng)內(nèi)部改善并完成內(nèi)部改善報(bào)告;
2.通過(guò)分析判斷責(zé)任,對(duì)有制度不執(zhí)行的部門(mén)給予考核,對(duì)于制度不完善的,協(xié)助相關(guān)部門(mén)制定相關(guān)管理制度;
3.負(fù)責(zé)每周定期召開(kāi)品質(zhì)檢討會(huì)議,追溯會(huì)議決議;
4.負(fù)責(zé)每周反饋以往會(huì)議決議的執(zhí)行情況,對(duì)不執(zhí)行的部門(mén)進(jìn)行考核;
5.每周、月針對(duì)維修組收到的客退數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,提取重要的客退數(shù)據(jù),并組織會(huì)議檢討;
6.完成分管領(lǐng)導(dǎo)交派的其它任務(wù);
任職要求:
1.熟悉品質(zhì)改善模塊工作及流程;
2.熟悉ISO質(zhì)量體系,熟練應(yīng)用8D、QC工具、FMEA等質(zhì)量分析工具;有組織過(guò)QCC改善小組活動(dòng)并取得優(yōu)秀結(jié)果者尤佳;
3.3年以上品質(zhì)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),或1年以上質(zhì)改工作經(jīng)驗(yàn);
4.語(yǔ)言表達(dá)清晰簡(jiǎn)明,具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、會(huì)議組織能力;
5.大專以上學(xué)歷、熟練使用OFFICE應(yīng)用辦公軟件;