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崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)企業(yè)微信、公眾號(hào)、小程序、社群、APP等私域陣地的用戶增長(zhǎng)、留存及轉(zhuǎn)化，搭建寵物食品用戶全生命周期運(yùn)營(yíng)體系； 2、策劃會(huì)員體系、積分體系、用戶分層機(jī)制，提升用戶復(fù)購(gòu)率及客單價(jià)； 3、制定私域內(nèi)容策略（如寵物營(yíng)養(yǎng)科普、產(chǎn)品種草、用戶UGC互動(dòng)），增強(qiáng)用戶粘性。 4、設(shè)計(jì)寵物主社群的拉新活動(dòng)（如拼團(tuán)、打卡、寵糧試用計(jì)劃），提升私域流量池規(guī)模；通過(guò)裂變工具、KOC/KOL合作、精準(zhǔn)投放實(shí)現(xiàn)低成本獲客。 5、監(jiān)控私域用戶行為數(shù)據(jù)（如社群活躍度、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)周期），分析寵物主消費(fèi)偏好； 6、基于數(shù)據(jù)優(yōu)化用戶標(biāo)簽體系，制定精準(zhǔn)營(yíng)銷策略（如針對(duì)幼寵/老年寵物的定向推薦）。 7、與客服團(tuán)隊(duì)配合，通過(guò)私域場(chǎng)景解決用戶售后問(wèn)題，提升NPS（凈推薦值）。 任職要求 1、本科及以上學(xué)歷，3年以上私域運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有寵物/快消品/電商行業(yè)背景優(yōu)先； 2、熟悉微信生態(tài)（社群+小程序+直播）、CRM系統(tǒng)（如微盟、有贊），具備用戶分層運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)； 3、掌握數(shù)據(jù)分析工具（如Excel、SQL、神策），能獨(dú)立輸出運(yùn)營(yíng)復(fù)盤報(bào)告。 4、行業(yè)洞察力：了解寵物食品賽道趨勢(shì)（如生骨肉、無(wú)谷糧、處方糧），熟悉寵主消費(fèi)決策鏈路； 5、用戶共情力：能挖掘?qū)櫸镏髑楦行枨螅ㄈ鐚櫸锝】到箲]、人寵情感連接），設(shè)計(jì)針對(duì)性運(yùn)營(yíng)活動(dòng)； 6、創(chuàng)新執(zhí)行力：擅長(zhǎng)策劃創(chuàng)意玩法（如寵物IP聯(lián)名、寵主養(yǎng)成計(jì)劃），快速落地并迭代。 7、具備寵物行業(yè)KOL/KOC資源或社群運(yùn)營(yíng)成功案例（如單月GMV提升30%+）； 8、熟悉AIGC工具（如用ChatGPT生成社群話術(shù)、Midjourney設(shè)計(jì)寵糧海報(bào)）。 9、具備寵物行業(yè)熱情，養(yǎng)寵人士?jī)?yōu)先（需真實(shí)理解用戶痛點(diǎn)）。